无论从增换购占比看，还是从平均车龄看，中国乘用车市场都进入了存量时代。用户的购买能力进一步提升，消费理念更加成熟，对车企、经销商的传统理念与服务模式提出严峻挑战。
本报告将存量之争定义为重点争取增换购用户与有效兼顾首购用户，分成首购、换购、再购三大战场，提炼了单身、大叔、阿姨等核心用户。建议车企培育精品车、重塑价值链、角逐细分车市，建议经销商落实用户中心理念、打造自身品牌、构建服务矩阵。
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