GP Bullhound发布了“2020年第三季度网络服务报告”，分析了该行业的三大趋势：
实现长期卓越运营是电子商务成功的关键
由于COVID-19，在线购物的势头迅速加快。但是，数字优先业务与传统业务的挑战仍然截然不同。 IBM在2020年8月发布的数据表明，由于COVID-19，从实体商店向数字商店的转变已加快了4-6年。 但是，许多品牌在2019年第四季度还没有为电子商务运营做好充分准备。例如，41%的公司没有专门的团队来管理电子商务供应链。
Salesforce解决方案的需求推动了对大规模专业能力兴趣
对数字优先营销策略的需求推动了对Salesforce云优先的B2B技术堆栈的关注，这些需求可以使远程运营的团队受益。 在第二季度实现了29%的增长之后，Salesforce提出的2021财年指导方针就是这种需求的例证。尽管集成Salesforce具有明显的优势，仍有70%的企业正在努力将Salesforce与其他应用程序和平台集成。随着企业最大限度地利用Salesforce可以产生的优势，对Salesforce专业机构的需求将推动该领域的重大整合。
收购者正在查看数据分析
2020年1月，谷歌沿袭了苹果和Mozilla的先例，并宣布到2022年逐步淘汰其Chrome浏览器中的第三方Cookie。网络广告商正在努力应对Cookie后的世界。 根据Salesforce在2020年的统计，全球有52%的广告主使用或计划使用第三方在线数据。越来越多的数据管理平台正在寻求创建替代工具，以帮助广告主跟踪数据。预计这一转变将导致围绕数据即服务和营销分析提供商的大量交易活动。
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