埃森哲：2020财年“联合国全球契约”进展报告

2021年07月14日
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致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告⸺ 一家负责任企业的可持续发展概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链目录概述致利益相关者的一封信目标与进展一览我们对可持续发展目标的承诺埃森哲环境、社会与治理重要性矩阵通往净零排放之路助力客户实现目标减轻对环境的影响提高员工参与度报告与数据报告方法目标与进展奖项及荣誉绩效数据表人员关爱我们的员工投资我们的员工促进人人平等供应链负责任的采购推动供应商可持续发展供应商包容性与可持续性道德与治理社会影响力社会对新冠疫情的应对 “成功之技” 埃森哲发展伙伴计划志愿服务道德与治理诚信开展业务数字责任遵循最佳实践和政策报告与数据致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 2概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据致利益相关者的一封信在不同寻常的一年，我们迎来了一个拐点。疫情给人们的行为方式带来了前所未有的改变，并引发了有史以来规模最大的行业重塑。全世界都意识到，这是一次以负责任和可持续的发展重塑与重建的良机，进而实现全球经济转型，造福全人类。我们能否共同取得成功取决于是否了解所有利益相关者，能否将技术的力量、人类的创造力与商业价值联系起来，以及是否有能力加速技术驱动的转型。为了实现这一未来，企业、政府和社会必须积极拥抱变革。我们必须立刻改变思维方式，大胆付诸行动，并开展新的合作。埃森哲是全球众多领先企业、组织和政府的合作伙伴，有50多万名员工遍布全球；这为我们提供了难得的机遇，同时我们也承担着改变现状的巨大责任。我们相信可持续发展作为一种新的数字技术，将成为我们当代最强大的变革力量，改变我们的生活和工作方式，并推动新的价值和增长。我们将可持续发展视为我们最重要的责任之一，这在我们的核心业务中，我们所做的每一件事情上，以及与我们合作的每一位客户、人员、股东、社区和合作伙伴身上都有所体现。这就是埃森哲致力于可持续发展的承诺。自2008年以来，我们一直致力于遵循联合国全球契约（UNGC）的10项原则，支持其在推进可持续、平等和人权方面所做的努力。作为全球契约领军企业，我们倡导联合国可持续发展目标（SDG），并特别关注与本公司最相关的目标，我们与联合国全球契约组织、SAP和3M公司合作开展联合国可持续发展目标愿景（SDG Ambition）计划，激励并支持参与企业制定远大的可持续目标，不断努力将该目标融入核心业务的管理当中。我们还将继续向环境、社会与治理（ESG）的最佳实践看齐，例如遵循世界经济论坛的新利益相关者指标。我们为埃森哲在充满挑战的一年中所取得的发展感到自豪，但是我们仍有许多工作要做。正如本报告所展示的那样，我们将继续树立更高的目标，并加快我们的行动速度。我们将在把员工放在首要位置的同时，重点关注帮助我们的客户和合作伙伴更全面地推进可持续发展。为此，我们与联合国全球契约组织开展合作，研究企业首席执行官们就“疫情过后可持续发展的推进”以及“采取行动应对气候变化”这两个关键问题的看法，相关报告将于今年下半年推出。我们由衷感谢埃森哲全球各地的员工，感谢他们一直以来对客户和利益相关者所做的努力以及矢志不渝的付出。我们每天都在共同推动积极的变化，实现真正的共享成功。沈居丽（Julie Sweet）首席执行官彭莱（Peter Lacy）首席责任官兼全球可持续发展服务负责人致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 3概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据埃森哲2020年在联合国全球契约重点领域的进展要点时代充满挑战，给予员工关爱人才是我们竞争差异化的最重要来源。在全球疫情肆虐之际，我们迅速让约95%的员工采取远程办公的模式，以确保他们的安全和福祉。在这个充满挑战的时代，我们从未像现在这样坚定地致力于帮忙我们的员工，确保他们在工作和生活方面都能保持最佳状态。重申反对种族主义针对美国发生的一些非裔美国人的不幸遭遇，埃森哲再次重申我们的立场，我们坚定不移地致力于人人平等，对任何形式的歧视、偏见或仇恨采取零容忍态度。我们提出了增加美国、英国和南非的种族和族裔代表性的新目标；开展新的强制性培训，支持员工发现种族歧视问题并为此发声；加大社区投资，支持经济包容性。在性别平等方面取得进展我们目前拥有45%的女性员工，有望在2025 年前实现均衡的男女员工比例。我们还实现了 2020年女性董事总经理占25%的目标，并制定了到2025年女性董事总经理占30%的新目标。在数字经济中培养我们的员工我们每年投资近9亿美元，为员工提供继续学习与职业发展的机会，以确保员工与岗位高度匹配。比如在2020财年，我们提升了7万多名员工在云等热门领域的技能水平。我们无缝衔接地重新设计了我们的数字学习平台，增加了6%的培训时长，同时降低了11%的培训成本。向净零排放和环境保护迈进我们制定了三个行业领先的新目标：到2025 年实现净零排放、向零废弃迈进、针对水资源风险制定规划。这当中包括承诺采用100%的可再生能源为办公室供电，鼓励主要供应商减少排放，以及让我们的员工制定气候友好型的出行计划。承诺进行负责任的采购我们的目标是打造更加可持续、更具包容性的供应链。我们提前实现了2020年的目标，即让 75%的供应商披露其环境目标与行动，并制定了到2025年该比例达到90%的新目标。此外，我们还实现了让170家供应商参与完成全球多元化供应商发展计划的目标，并制定了到2023财年达成 250家的新目标。践行我们的核心价值观我们的治理结构和《商业道德规范》旨在帮助确保我们的员工践行我们的核心价值观。最近道德村协会（Ethisphere）连续第14年将埃森哲评为“全球最具道德感的公司”之一，对此我们感到非常自豪。致力于气候行动：联合国全球契约⸺企业愿景助力1.5°C 限温目标• 我们加入了400多家公司的行列，承诺贡献自己的一份力量，共同将全球升温控制在1.5°C以下。科学碳目标• 我们是迄今为止获得“科学碳目标” （Science Based Target）倡议批准的规模最大的专业服务公司。到2025年实现净零排放• 我们将专注于实际的减排量，并投资基于自然的解决方案，以助力减少大气中的碳含量。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 4概述人员社会影响力目标与进展一览目标科学碳目标：与2016年的基准数据相比，到2025 年，将温室气体绝对排放量减少11%，将范围1和2 的温室气体排放量减少65%2025年实现净零排放之路鼓励75%的主要供应商在2020财年末之前披露其减排目标和行动通往净零排放之路供应链到2023年，在各地公司采购100%可再生能源到2025年实现均衡的员工性别比例道德与治理报告与数据到2020年底，将全球范围内的女性董事总经理比例提高到至少25%保持90%以上的员工道德与合规培训完成率进展我们的总排放量减少了32%，范围1和2的排放量减少了39%以上，单位营收的排放量减少了45% 以上在2019财年实现了这一目标后，我们为2025年制定了新的目标：要求 90%的主要供应商（占我们范围3排放量的四分之三）公开其目标和行动。目前，已有57%的供应商公开了他们的目标和行动在2020财年，我们在各地的可再生能源比例达到30%2020年我们的员工队伍中女性占45%，且女性占新员工的49%到2020年底，我们已经实现了25%的女性董事总经理占比目标，现在我们制定了一个新的目标，即到2025年将该比例提高到30%在2020财年，我们超过 99%的员工完成了道德与合规培训注：在进行衡量的地区，我们制定了代表我们服务的社区的种族和族裔目标。（SDG 10.2）更多详情，请参见第16页。有关目标与进展的全部内容，请参见第66页。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 5概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据我们对可持续发展目标的承诺：统一口号与行动呼吁2020年所爆发的健康、经济与社会危机阻碍了可持续发展目标的进程。一项综合分析表明，疫情将对17项可持续发展目标中的13项产生严重或中等程度的负面影响。现在，我们比以往任何时候都更加致力于发挥自身在推进变革中的作用。今年，埃森哲继续与联合国，以及SAP和3M合作，共同推出可持续发展目标愿景计划，挑战并支持各地企业提高标准，推动发展可持续发展目标。作为可持续发展目标愿景计划的助推者之一，我们正帮助推动65 个国家/地区的600多家公司采用该计划。共同行动和合作对我们的战略仍然至关重要。我们越来越多地将可持续发展目标作为统一口号，以激励我们的客户、生态系统合作伙伴、供应商和其他利益相关者与我们一起采取行动。例如，我们利用埃森哲的可持续发展目标优先级，来告知客户和供应商我们最重要的可持续发展目标。在此背景下，我们继续将工作重点放在最重要的可持续发展目标上。在标准年度审查工作中，我们还根据ESG重要性矩阵更新了有关可持续发展目标的分析，进一步加强了该矩阵与我们优先考虑的可持续发展目标之间的联系。此外，我们还制定了几个有关可持续发展目标和ESG重要问题的新目标，尤其涉及到气候、废弃物、水资源以及包容性和多样性问题。我们认识到，借助我们的行动结果所产生的连锁反应，我们可以进一步增加影响力。例如，有关性别问题的行动（SDG 5）有助于减少不平等现象（SDG 10），而有道德感的机构（SDG 16）可为创新的蓬勃发展（SDG 9）创造条件，从而增加工作机会与经济增长（SDG 8）。实现快速且大规模的循环创新在“Circular Awards（循环奖）”项目成功的基础上，我们与英美集团、艺康集团和施耐德电气合作，与世界经济论坛共同推出“循环助推者”计划。该计划在优先考虑循环创新的全球领先企业与寻求扩展循环解决方案的创新者之间建立起沟通的桥梁，帮助促进循环转型。“循环助推者”计划在首次征集中吸引了200多家企业报名，通过层层筛选，最终有17家初创企业成为首批参赛者。这些公司被分为三种循环转型类型，这三种类型不仅涵盖了整个价值链，还能够应对多个循环挑战：产品创新和生产、消费转型以及回收价值。*Sachs, J.、Schmidt-Traub, G.、Kroll, C.、Lafortune, G.、Fuller, G.、Woelm, F. 2020年。 “可持续发展目标与新冠疫情”。《2020可持续发展报告》。剑桥：剑桥大学出版社。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 6概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据我们致力于遵循联合国全球契约十项原则，这些原则将继续指导我们的经营方式埃森哲运营的首要可持续发展目标性别平等体面劳动和经济增长产业、创新和基础设施减少不平等负责任消费和生产气候行动和平、正义与强大机构促进目标实现的伙伴关系埃森哲运营的次要可持续发展目标良好健康与福祉优质教育清洁饮水和卫生设施经济适用的清洁能源我们可能会间接影响的可持续发展目标消除贫困零饥饿可持续的城市和社区水下生物陆地生物15 与埃森哲运营最为相关的可持续发展目标5.5 确保妇女全面有效参与各级事务，并享有进入各级领导层的平等机会。5.b 加强技术特别是信息和通信技术的应用，以增强妇女权能。8.2 通过多样化经营、技术升级和创新，实现更高水平的经济生产力。8.5 所有男女，包括青年和残疾人实现充分和生产性就业，有体面工作，并做到同工同酬。8.8 保护劳工权利，推动为所有劳动者创造安全和有保障的工作环境。9.2 促进融合和可持续工业化，到2030年大幅提高工业在就业和国内生产总值中的比例。9.5 加强科学研究，提升各国工业部门的技术能力，鼓励创新和公共与私人研究以及开发支出。10.2 增强所有人的权能，促进他们融入社会、经济和政治生活，而不论其年龄、性别、残疾与否、种族、族裔、出身、宗教信仰、经济地位或其他任何区别。12.2 实现自然资源的可持续管理和高效利用。12.5 通过预防、减排、回收和再利用，大幅减少废弃物的产生。13.1 加强各国抵御和适应气候相关的灾害和自然灾害的能力。13.2 将应对气候变化的举措纳入政策、战略和规划。16.5 大幅减少一切形式的腐败和贿赂行为。16.6 在各级建立有效、负责和透明的机构。17.16 加强全球可持续发展伙伴关系，以多利益攸关方伙伴关系作为补充，调动和分享知识、专长、技术和财政资源，为可持续发展目标的实现提供支持。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 7概述人员社会影响力通往净零排放之路埃森哲环境、社会与治理重要性矩阵继2019财年全面更新后，我们在2020财年完成了对埃森哲环境、社会与治理（ESG）重要性矩阵的标准年度审查。我们的目标是了解新出现的问题，包括全球疫情的影响，以及对我们如何确定ESG优先级的潜在变化。我们继续通过ESG重要性矩阵体现我们最优先的ESG事项对利益相关者和业务的重要性。我们将此作为统一框架，用于阐明自身的优先事项，并与利益相关者就我们已经踏上的可持续发展征程进行互动。在总结层面，我们开展的工作是：ESG重要性的最新见解；新的框架和良好实践，如世界经济论坛的通用ESG指标；以及可持续发展目标愿景基准。我们与我们的投资者关系团队合作，通过股东外联流程获悉新的投资者需求，并使用我们的客户请求工具分析客户的ESG要求和新的优先事项，我们在该工具中记录并回应客户对ESG信息的请求（例如，作为提案或供应商合规审查的一部分）。在业务方面的投入在利益相关者方面的投入我们使用专业的第三方软件对同行、竞争对手和其他公司最近和新出现的ESG问题进行了详细的基准测试和分析。我们还审查了相关非政府组织（NGO）、行业机构和学术界对2020年我们根据埃森哲的新宗旨和治理变化、新的 ESG目标、企业风险管理计划以及对员工和全球运营的其他相关影响，重新审视了我们的业务优先级。我们还直接与高层领导合作，以明确问题可能发生的变化或是我们该如何确定它们的优先级。供应链道德与治理报告与数据非常高对利益相关• 社区捐赠者的重高要性• 数据隐私与网络安全 • 道德与诚信 • 气候变化与碳排放 • 负责任的技术与创新 • 融合性、多元化与平等机会 • 促进客户的可持续发展 • 员工福利与敬业度• 人权 • 负责任的采购 • 社会影响 • 公共政策与宣传 • 水资源 • 垃圾（包括电子垃圾）• 工作条件 • ESG管理 • 吸引、留住和培养人才一• 自然、生物多样性与野生般动物一般高非常高对业务的重要性注： • 未包含在此矩阵中的主题与我们的非财务信息披露无关。 • 鉴于GRI目的，上述矩阵的概述部分包含了采用GRI标准的报告范围内最重要的非财务主题，这些主题已纳入我们的GRI内容索引。对于每个主题，我们在重要主题定义列表中引用了所使用的具体标准以及管理方法信息。本报告的撰写参考了GRI标准。有关此类标准的更多信息，请访问GRI网站。 • 如需查看与埃森哲ESG重要问题相关的优先级可持续发展目标，请参见第65页。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 8人员以人性关怀引领发展我们帮助员工在专业和个人层面达到最佳状态。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 9概述人员人员本章内容：关爱和支持我们的员工投资我们的员工促进人人平等社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据最为相关的埃森哲ESG实质性问题：与本领域相关的高优先级可持续发展目标：• 负责任的技术与创新 • 融合性、多元化与平等机会 • 员工福利与敬业度 • 工作条件 • 吸引、留住和培养人才 • 人权性别平等体面劳动和经济增长减少不平等5.5 确保妇女全面有效参与各级事务，并享有进入各级领导层的平等机会。最为相关的联合国全球契约原则：人权 • 原则1：企业应该尊重和维护国际公认的各项人权。劳动力 • 原则6：企业应该杜绝任何在用工与职业方面的歧视行为。5.b 加强技术特别是信息和通信技术的应用，以增强妇女权能。8.5 所有男女，包括青年和残疾人实现充分和生产性就业，有体面工作，并做到同工同酬。相关的第二优先可持续发展目标：良好健康与福祉8.8 保护劳工权利，推动为所有劳动者创造安全和有保障的工作环境。10.2 增强所有人的权能，促进他们融入社会、经济和政治生活，而不论其年龄、性别、残疾与否、种族、族裔、出身、宗教信仰、经济地位或其他任何区别。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 10概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链人员纵观埃森哲的企业历史，我们的员工一直在欣然拥抱不断的变化。2020财年也不例外。虽然去年发生了前所未有的健康、经济和社会危机，但我们在全球各地的50多万名员工展现了他们的奉献精神、韧性和对客户的承诺，并与我们所有利益相关者共享成功。面对多重危机，我们最关心的是员工及其家庭的整体安全、健康和福祉（包括身体和心理方面），我们的首要任务是帮助当地社区恢复活力。对于员工，我们的首要目标是由人性关怀出发，帮助我们的员工在专业和个人方面达到最佳状态，这一目标在过去的一年有了更深的意义和紧迫感。我们通过新的虚拟工具和举措为员工提供个人支持，确保他们的努力能被看到，意见得到聆听，保持联络畅通和高效，帮助他们在不断加剧的危机中应对诉求和压力，增强他们的精神复原力。我们采取果断行动，重申我们反对种族主义的立场和捍卫人人平等的坚定承诺。我们朝着更具包容性和多样性的方向不断取得进步，并制定了重要的新目标，以进一步加速转变。同时，我们仍然专注于支持员工的专业发展，为他们提供先进的技术、持续学习的机会和支持型全球社区，使他们能够抓住机遇和资源，成功地管理自己的职业生涯，并使自己、客户、彼此和社区能够在疫情过后的新现实中共同受益。道德与治理报告与数据Aideé，人力资源/项目与运营专家，和她的狗狗Sansa一起常驻墨西哥城。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 11概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理关爱我们的员工作为一家人才主导型企业，我们员工的聪明才智和独特能力是我们差异化竞争优势的最重要来源。为了发展业务，我们必须以关爱之心支持我们的员工。在疫情肆虐之际，我们努力确保他们的安全和福祉。在这个充满挑战的时代，我们从未像现在这样坚定地致力于帮助我们的员工，确保他们在工作和生活方面都能保持最佳状态。成为员工韧性和福祉的坚强后盾在2020财年，我们对营造“真正人性化”环境的承诺变得更有意义，它为我们帮助员工变得更有韧性并使其保持和提升体力、精神专注力、价值和使命感提供了路线图和指导原则。我们通过扩展或提供新的定制化服务来满足员工的需求，展现了我们的同情心和对他们深切的关怀。除了现有的Thriving Mind和“心理健康联盟”等计划，我们提供全天候的专业人员现场服务，回答员工问题，并根据个人情况提供指导；引入创新虚拟计划，帮助员工进行压力和焦虑管理，增强复原力；分享居家工作的最佳实践；尽可能地扩大福利，包括额外的家属和家庭护理，儿童护理支持、教育福利、收养援助等。我们在所有开展业务的国家/地区提供员工援助计划，并对所有员工及其家人免费。所有服务人员都可以全天候提供电话咨询，并协助解决可能影响工作表现、心理、情绪或身体健康的私人问题或工作问题。公共医疗系统通常能对我们全球员工的医疗保健发挥重要作用。此外，如有必要，我们还为员工及家属提供公司出资支持的健康计划，如医疗检查、预防保健、门诊和住院医疗、牙科和处方药保险。在一些国家/地区，我们补充了孕期健康、压力管理、危重病、慢性病管理、生物测量、健康风险评估、营养咨询和健身等项目。由于我们大多数员工都是远程办公，因此人际往来和社交需求就更加强烈。为此，我们为员工创建了一个名为#moretogethernow的“网络家园”。尽管埃森哲在构建虚拟环境方面具有独特优势，但重要的是让员工拥有一个可以寻求帮助的虚拟家园，解决他们新的忧虑和恐惧，支持他们的身心健康，帮助他们保持安全，受到认可，与外界保持联络，并且持续发挥自己的能力。埃森哲#moretogethernow网站提供了各种工具和支持，从远程工作、心理健康，为人父母到兼顾新“工友”（即孩子）所需的各种具体话题。网站以“共进·超越·致远”为主题，自上线以来根据员工的反馈和需求不断完善和更新相关内容。报告与数据致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 12概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据远程工作，为未来做好准备凭借我们数十年远程工作的经验，我们迅速让全球约95%的员工实现了居家办公，并基本暂停了所有商务旅行。我们还与许多首次进行远程工作的客户和社区组织分享了我们在远程工作方面的专业知识。2021财年第一季度，虽然我们约有90%的员工继续远程工作，但我们有大概三分之二的办公室已经部分开放，且开始批准员工回到客户办公地办公和相关旅行的请求。我们正在实施一项全面的计划，使得员工在获得客户准许的情况下，可以回到埃森哲办公室和客户办公室办公。我们将以员工的安全和客户的需求为先，管理我们的分阶段返工计划。通过该方法，我们已经能够准备好工作空间，并按需监测和调整方案。我们还构建了灵活机制，以便在政府指示和当地情况发生变化时迅速作出响应。我们认为未来的办公环境会继续演变，将涵盖更多的远程工作，并且随着我们与通过多种方式进行办公（如居家、办公室、客户现场）的人员进行创新、合作，办公环境会变得更加灵活。从长远来看，我们认为个人的合作和参与对于保持我们共享成功的文化仍然至关重要。维护健康安全的工作场所我们对员工的支持还包括确保他们享有严格的健康与安全计划⸺无论是在我们的办公室还是在客户工作现场。2020年，我们实施了一项新的、全球一致的 “职业健康与安全”政策，以加强我们的承诺，明确我们所有员工和供应商的责任，确保我们的工作环境健康安全⸺无论是在埃森哲办公室、项目现场还是在其他地点。新政策促使埃森哲遵守适用的法律和法规，并在全公司采用健康与安全管理标准。我们继续保持OHSAS 18001:2007认证，并在巴西、印度、爱尔兰、意大利、西班牙和英国等多个国家/地区获得了全球公认的职业健康和安全标准ISO® 45001认证。我们持续支持在多个国家/地区努力争取ISO® 45001认证。我们的全球资产保护（Global Asset Protection，简称GAP）团队负责为员工提供危机管理和安全建议以及援助。GAP团队负责维护全天候Global Watch计划，旨在向员工提供安全风险和健康建议，协助出差前往高风险地点的员工提高安全防护意识。GAP团队提供关于工作场所暴力、旅行安全和自然灾害防范等问题的安全意识培训。 GAP团队还拥有大规模通知能力，能够根据住宅、办公室和旅行数据向员工发出预警，提醒其注意所在地区的安全事件。我们竭力确保所有工作场所均可无障碍访问，并持续投资于“无障碍访问中心”，重点关注赋能和咨询服务，合作技术研究，客户拓展和展示。这些中心为残障人士提供了一个与技术互动的空间，展示了我们无障碍设计的领导力和最佳实践。我们目前在中国、印度、日本、马来西亚分别开设了“无障碍访问中心”，在菲律宾开设了三个“无障碍访问中心”，并计划在全球各地设立更多的“无障碍访问中心”。2020年，我们的全球应急管理团队和办公室管理团队牵头制定了一个全球“健康卫士”计划，帮助教育、告知和呼吁员工关注健康和安全问题。我们在员工工作的每个办公室、交付中心和客户现场，都安排了倡导员在现场工作。此外，致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 13概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据赋能员工我们致力于通过向员工提供培训和在职学习机会不断提升他们的能力。我们在帮助员工适应新的先进技术方面持续取得重大进展，通过为他们提供工具、技能和灵活性，帮助他们发掘新的才能，紧跟数字革命的步伐并顺应我们的新现实。当我们的员工做好迈向成功的准备，不仅他们本身会在职业生涯中取得成就，我们的客户、企业和社区也会从中受益。持续学习我们坚持不懈地帮助员工拓展能力，使其保持在行业技术和趋势的前沿。我们每年投资近9亿美元，为员工提供继续学习与职业发展的机会，以确保员工与岗位高度匹配。比如在2020财年，我们提升了7万多人在云等热门领域的技能水平。在疫情期间，我们在“埃森哲互联学习”数字平台上重新设计学习课程，今年增加了6%的培训时长，同时降低了11%的培训成本。出色绩效我们获得专利技术肯定的“Performance Achievement”，是我们赋能员工的另一种方式。我们的员工发现并运用自身优势，聚焦重要的优先事项，定期收集和分享反馈，并通过采取个性化行动，实现成长和发展。在2020财年，我们的员工为彼此提供了近250万个反馈，这可谓是绩效文化的基石所在。在这异常艰难的一年，我们创造条件，向员工提供了可观的2020财年绩效奖金。我们还按周期在2020年12月宣布了大批员工晋升名单，包括 605名新晋董事总经理和63名新晋高级董事总经理，其中女性的比例创下历史新高（分别为39% 和29%）。继2021财年第一季度取得强劲的财务业绩后，我们承诺继续投资于充满活力的员工职业发展路径，并首次拓宽了我们惯常的晋升范围，在2月1日新任命了42名董事总经理。技能与专长落地我们清楚，在云、人工智能和网络安全等主要技术领域，让员工扎实掌握创造、定制、提供咨询和部署的能力非常重要。而且更为关键的是，我们的员工必须能够轻松地与团队和客户分享这些知识。在2020财年，埃森哲新推出了一个名为“技商”（TQ）的培训项目，旨在让技术流畅度成为每个员工的最基本能力要求。我们的员工越能做到使用通俗易懂的语言讨论技术，我们的客户也就越能做到这样，从而更加容易地适应变化，并向它们的顾客、股东和员工解释这些变化。在 2021财年第一季度末，埃森哲有大约75%的员工开启了他们的“技商”提升旅程。我们每年投资近9亿美元，用于员工的学习和发展。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 14概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据我们认为技能是一种通用货币，能够为我们的员工开启无限机遇，并为我们的人才网络提供动力。在2020财年，我们在实施新的增长模式时重申我们对技能和专长的重视。我们持续专注于 “专长落地”计划，这种稳健敏捷的方法可以有效确保具备相应技能的团队随时准备为客户提供服务。借助人工智能，我们可以帮助员工确定自己的技能和专长，然后将他们与相应的项目领导职位和职业机会进行匹配。自2019财年该计划上线以来，我们有超过80%的员工更新了自身技能，并继续保持这些技能。这些技能证书是我们员工的骄傲，有助于他们在新的机会出现时获得领导层的重视。促进人人平等我们对包容性和多样性的坚定承诺使得我们能够吸引、发展、激励和奖励优秀员工。这一承诺帮助我们打造出激发创新的环境，助力员工发挥出最佳水平，并为机会平等的企业文化提供有力支撑，让每位员工获得归属感、晋升机会和事业发展。我们采用与其它业务优先事项等同的纪律和严谨态度对待包容性和多样性。我们制定并公开分享目标，然后收集数据不断改进，并让我们的领导者负起责任。在2021财年，我们为领导团队实施了新的共享成功记分卡，其中包含推进包容性和多样性的新指标。我们的承诺由高层的董事会、执行主席和首席执行官发起，我们希望各级领导者能够帮助培育和维护平等的企业文化。我们关注的领域包括性别、民族和种族多元化、残疾包容、LGBTI （女同性恋、男同性恋、双性恋、跨性别者和双性人）、精神健康、跨文化多样性、宗教和信仰，以及当地市场关注的其他领域。我们还坚持落实多样性和机会平等，消除就业歧视，在人事决策方面始终坚持任人唯贤的原则。族裔和种族多样性针对美国发生的一些非裔美国人的不幸遭遇，我们立即采取行动，坚定声明我们反对种族主义的立场。我们的首席执行官沈居丽和全球管理委员会的全体成员重申了我们对人人平等的承诺，我们将对任何形式的歧视、偏见或仇恨采取零容忍态度。为了加强我们的承诺，我们宣布了未来将要采取的三个措施：2025年新目标⸺在美国、英国和南非的全部员工和董事总经理中增加具有种族和族裔代表性的成员；在美国、英国和爱尔兰开展新的强制性培训，并在其他市场推广，以支持员工发现种族歧视问题并为此发声，强化我们对他们的期望；加大社区投资，支持经济包容性。此外，我们通过一系列渠道持续与员工保持密切联系，包括与领导层和董事会成员举行对话会议。为了兑现对员工的承诺，我们付诸的行动包括：“推动”学习发展计划，旨在提高美国的非执行顾问岗位中非裔和西裔员工的能力；“非裔和加勒比网络促进计划”，旨在帮助英国的非裔和加勒比裔员工充分发挥个人潜力；以及“成功规划论坛”，这是一个面向常驻美国的非裔和西裔董事总经理的支持计划，旨在增加不同族裔在最高管理级别中的代表性。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 15概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据我们通过投资社区来发掘我们独特的优势。在美国，我们启动了“黑人创始人发展计划” （the Black Founders Development Program），帮助黑人企业家更直接地获得风险投资、企业指导，并与埃森哲的业务合作伙伴和客户建立战略关系，以此推进和发展其技术业务。我们还为此设立了“黑人创始人发展基金”（Black Founders Development Fund），初步承诺投资1500万美元。此外，我们的首席执行官沈居丽是新成立的 “纽约就业首席执行官理事会”的联合主席，该委员会由二十多家领先的企业和教育机构组成。该理事会承诺到2030年创造10万个新的就业岗位，旨在通过改变纽约市的就业培训、招聘和雇用方式，为低收入和少数族裔群体提供更多就业机会。在英国，我们正在与MOBO公司合作创建 “Mobolise”数字工作平台，为黑人专业人士与最具创新能力的组织牵线搭桥，创造最佳职业机会。同时，我们也是DIAL Global的企业会员， DIAL Global是一个由不同专业人士组成的对等网络，帮助激励个人和企业在其组织内外倡导多样性。我们的承诺我们已经制定目标，在我们集团各公司增加所在地社群少数族裔的代表性。 *例如，到2025年，我们将实现如下目标：在美国：非裔同事从9%增加至12%，非裔董事总经理从2.8%增加至4.4%在南非：非洲黑人同事从45%增加至68%，有色人**同事从6%增加至10%在英国：黑人同事从4%增加至7%，并使得黑人董事总经理数量（目前为8人）增加一倍以上西裔和拉丁裔同事从9.5%增加至13%，西裔和拉丁裔董事总经理从3.5%增加至4.7%非洲黑人、有色人**和印度裔董事总经理从39%增加至70%，并重点关注前两者的代表性*目标陈述中的数据反映的是目标公布之时的预期⸺美国公布目标的日期为2020年9月1日，英国和南非为2020年10月1日。 **有色人是非洲南部的一个多种族混血群体，祖先来自居住在该地区的一个以上的种群，包括科伊桑人、班图人、阿非利卡人、白人、南岛语族、东亚人或南亚人。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 16概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据性别平等我们正朝着2017年设定的全球性别目标迈进。到2020年底，我们实现了女性董事总经理占比25%的目标，并制定了到2025年女性占比30% 的新目标。另外，我们的目标是到2025年实现均衡的男女员工比例（按照性别二元论），目前进展顺利。2020年，女性占比在全体员工中为 45%，在新员工中为49%，在管理层（经理及以上）中为30%，在全球管理委员会中为27%，在董事会中为36%（2020财年数据，发布本报告时已增加至42%）。2020财年是我们庆祝国际妇女节的第16个年头，我们为员工、客户和合作伙伴举办了130多场在线和面对面的活动。十多年来，我们结合这些庆祝活动发表了突破性的研究报告。我们的全球研究探讨了文化缔造者的隐藏价值、领导和员工在这一议题上存在的认知差距、以及缩小这一差距如何能够为企业及员工带来实质性的好处。除了每年在主要地区发布我们的员工团队人口统计数据之外，我们还根据政府规定披露了英国员工的性别薪酬差异数据。我们坚定不移地致力于实现薪酬公平，并制定了健全的流程，以确保我们所有的员工⸺不论性别、种族和族裔⸺ 从被雇佣的那一刻起，到他们在公司职业生涯的各个阶段，都能根据其所在市场和技能获得公平的报酬。如果发现问题，我们会立即解决。与其他志同道合的企业一样，我们一直是薪酬公平雇主（Employers for Pay Equity）联盟的一员，我们深知，企业必须确保人人享有因平等的工作和经验而获得公平报酬的权利，必须确保人人均有在工作中做出贡献和获得晋升的相同机会。此外，我们还启用了定期审查程序，旨在验证当地国家/地区的保障生活工资背景条件，确保我们真正做到为全体员工支付不低于生活保障要求的工资。为帮助女性员工实现职业发展，我们提供了一系列绝佳机会，其中包括：技术赋能女性计划一个以需求为导向的专门定制计划，面向重点技术领域，使候选人能够被部署到项目中并发挥自身的培训技能女性发展计划使初级、中级和高级女性员工建立沟通，共同制定职业发展计划洞察计划将处于职业生涯中期具有高级领导潜力的女性聚在一起，参加为期九个月的职业发展计划，为她们确定个人职业路径和目标转型计划通过本地推动的、讲师主导的学习课程，使我们的女性员工能够获得职业发展的实用资源埃森哲女性网络通过全球150多个社团，为我们的女性员工提供资源，让她们能够同时通过面对面和网络方式进行交流、学习和成长女性领导力计划为女性领导者提供来自高级领导层的支持以及领导合作和学习机会全球员工中女性占45%而新员工中女性占49%致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 17概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据心理健康和福祉此外，我们为员工提供了多种数字工具，以支持他们的心理健康和福祉：我们将心理健康作为承诺的基石，帮助我们的员工每天保持最佳状态。我们不断破除污名化，营造倡导心理健康的工作环境，使人们能够坦然展开有关心理疾病和心理健康的对话，从容应对外界压力，例如大流行病，自然灾害和其他世界大事等。Talkspace：持证心理咨询师提供的保密在线咨询和治疗支持Calm：一个强大的服务于个人和机构的心理健康平台Wysa：一个提供应对技巧的人工智能聊天机器人借助“心理健康联盟”（Mental Health Ally）网络，联盟成员扮演大使和倡导者的角色，热心帮助正面临心理健康挑战的同事找到所需的支持。2020财年，我们的“心理健康联盟”网络已覆盖埃森哲业务所在国的7,000名成员。我们新的心理健康基本知识培训帮助我们的员工了解需要心理帮助的表征，如何开展心理健康对话，以及如何采取措施为同事提供帮助。Virgin Pulse：一款健身和健康习惯追踪应用在某些市场，我们还提供日常“心灵时刻” 直播课，帮助员工放松、交流，培养他们的心理韧性。大约五年前，我们成为行为矫正技术公司 Thrive Global的首批企业合作伙伴，该公司致力于通过科学的解决方案来降低压力，提高员工幸福感和生产力。Thrive Global帮助我们提供定制化的研讨班，帮助员工建立归属感和目标感，并使他们在这个高度互联的数字世界中保持身体活力和精神专注。2020年2月，我们开始启动与Thrive Global 合作开发的Thriving Mind 这一自发性全方位福祉计划，旨在指导员工了解大脑压力应对机制背后的科学奥秘，并提供各种工具和技术，帮助他们随时随地充电，解决心理健康问题。“Thriving Mind”提供八种语言版本，截至2020年年底，已有超过12.5万名参与者。我们将在2021年扩展该计划，包括上线一款应用程序，为员工提供更加便捷的入口和一些新工具。我们还将推出在线课“共同茁壮成长：培养韧性和归属感”。客户聚焦危机支持：为澳大利亚提供专门针对新冠疫情的心理健康支持服务。Beyond Blue是一家非营利的心理健康组织，它与埃森哲和澳大利亚健康保险公司Medibank合作，共同设计了一项全天候数字心理健康新服务战略，旨在帮助澳大利亚人应对疫情导致的抑郁和焦虑。这一国民数字专项服务的访问量已经接近60 万次。了解更多致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 18概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据残障包容我们的全球研究显示，那些充分接纳残障员工的企业比同行增长更快。然而研究发现，全球各地的残障员工表示，他们经常感到被排斥，孤立无援。我们的研究发现，企业领导者可以从八个重要因素来思考建立更具包容性的企业文化，以使所有员工及企业都能发挥其全部潜力。我们欢迎并赋能于身体情况各异的员工。我们提供技术和以人为中心的计划，帮助残障人士在无障碍的工作场所取得成功，具体措施包括使用人工智能创建应用程序，为具有听力或视力障碍的残障人士减少工作障碍。通过传播我们的无障碍企业文化和项目，我们提升了在客户、候选人和第三方合作伙伴企业中的知晓度。我们的承诺始于最高层，并由我们的残障人士委员会带头确定优先事项，衡量进展情况，在公司的不同领域提供支持，并为残障包容提供预算监督。我们对自有应用进行投资，以确保至少 75%的应用可无障碍访问，并有补充资源来支持额外的无障碍访问需求。通过我们的“调整请求工具”，残障员工可以轻松地寻求便利，如辅助技术、灵活的工作安排、手语翻译、屏幕阅读器等。我们目前已在16个国家/地区提供该工具，并计划扩大提供范围。我们不断为残障人士打造安全的融合环境，已有7,800多名员工参与其中。我们的Disability Inclusion Champion网络覆盖近3.6万名残障人士，鼓励我们的员工、支持者和朋友们定期聚在一起，进行交流、协作和指导。“激发潜能”计划是我们最新获奖的残障包容领导力发展计划，旨在帮助我们的残障员工提升能力，规划职业生涯，构建人脉并在整个企业内进行协作。该计划始于欧洲，并正在向亚洲和北美地区扩展，从而吸引更多有志领导者加入。埃森哲中国：听障员工在项目团队中成长从2017年开始，埃森哲在中国为残障大学生提供技术培训、沟通培训、语言培训、企业文化培训、提供实习机会、举办企业参观互访等，为残障员工提供双向选择的机会和入职准备，并在残障员工和普通员工中开展融合文化建设。埃森哲中国目前有40多位听力残障员工。这些残障员工作为软件工程师或设计师，和普通员工一起工作，共同参与软件开发和测试、数据处理和设计以及IT硬件工作。有的项目中残障员工的参与比例超过80%，更有一些测试项目中90% 的工作是由残障员工承担。除了内部庞大的系统支持，残障员工也服务于客户项目，特别在无障碍设计项目中发挥了不可替代的作用。有近3.6万名员工加入了我们的Disability Inclusion Champion网络致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 19概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链骄傲社区我们相信平等能够推动创新，而其中的关键就在于确保为所有员工打造具有包容性的环境，其中包括LGBTI和所有其他性取向、性别认同和性别表达的员工。我们致力于在法律允许的范围内，为所有国家/地区的同性和异性伴侣提供相同的员工福利。迄今为止，我们在98%的同性婚姻合法化国家/地区中为同性伴侣提供了同等福利，我们在国家卫生服务未涵盖变性群体的11个国家中为跨性别者提供了变性福利。我们的自我身份识别计划使我们的员工可以选择自愿分享个人信息，如性别认同、性取向、残障与否或退伍军人身份等。我们的埃森哲“骄傲社区”在50多个国家/ 地区拥有12万个LGBTI盟友。我们为LGBTI员工提供专门的培训、社交支持和指导，时刻确保打造平等的工作场所。超过1,000人参加了我们自 2012年就开始承办的LGBTI领导者学习（LGBTI Leaders Learning）互动培训研讨会。我们被认可为支持LGBTI员工和社区的企业领导者，对此，我们感到十分自豪。埃森哲是 “全球LGBTI平等合作伙伴关系”（简称PGLE）成员，该团体由19家领先的跨国公司和6个民间社会组织构成。该倡议为在全球范围内加速打造包容LGBTI的工作场所提供了平台。2020年，该倡议与“国际立即行动组织”（OutRight）和世界经济论坛合作，通过启动“新冠疫情全球LGBTIQ 紧急基金”来应对新冠疫情，并且借助联合国标准性别差距分析工具取得了重大进展。道德与治理报告与数据致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 20社会影响力我们为社会挑战寻找解决方案从应对新冠疫情到帮助员工掌握新技能，我们富于创造力的员工和合作伙伴一直在开发创新解决方案，以应对最具挑战性的社会问题。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 21概述人员社会影响力本章内容：社会对新冠疫情的应对 “成功之技” 埃森哲发展伙伴项目志愿服务社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据最为相关的埃森哲ESG实质性问题：与本领域相关的高优先级可持续发展目标：• 负责任的技术与创新 • 包容性、多样性与平等机会 • 促进客户的可持续发展 • 吸引、留住和培养人才 • 社会影响 • 社区捐赠性别平等体面劳动和经济增长产业、创新和基础设施减少不平等和平、正义与强大机构促进目标实现的伙伴关系5.5 确保妇女全面有效参与各级事务，并享有进入以上各级领导层的平等机会。9.5 加强科学研究，提升各国工业部门的技术能力，鼓励创新。最为相关的联合国全球契约原则：人权 • 原则1：企业应该尊重和维护国际公认的各项人权。劳动力 • 原则6：企业应该杜绝任何在用工与职业方面的歧视行为。环境 • 原则9：企业应鼓励开发和推广环保技术。5.b 加强技术特别是信息和通信技术的应用，以增强妇女权能。8.2 通过多样化经营、技术升级和创新，实现更高水平的经济生产力。8.5 所有男女，包括青年和残疾人实现充分和生产性就业，有体面工作，并做到同工同酬。9.2 促进包容可持续工业化��10.2 增强所有人的权能，促进他们融入社会、经济和政治生活，而不论其年龄、性别、残疾与否、种族、族裔、出身、宗教信仰、经济地位或其他任何区别。16.6 在各级建立有效、负责和透明的机构。17.16 加强全球可持续发展伙伴关系，以多利益攸关方伙伴关系作为补充，调动��相关的第二优先可持续发展目标：优质教育致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 22概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链社会影响力凭借我们的员工、客户、生态系统合作伙伴和非营利合作伙伴的聪明才智，我们开发并推广创新解决方案，帮助创造一个更具包容性的社会，让每个人都能蓬勃发展。在过去一年里，这些举措受到了前所未有的考验，世界面临着新的挑战，而全球卫生、经济和社会危机又加剧了现有的挑战。在2020财年，我们的企业捐赠总额超过9,400万美元作为一家负责任的企业，通过创新来帮助客户和社区解决社会问题一直是我们的重要工作之一。2020年，这种思维方式为我们应对新冠疫情提供了参考，同时我们还继续发展和扩大我们对 “成功之技”的长期承诺，并通过埃森哲发展伙伴项目开展工作，支持我们的员工自愿为社区做出贡献。道德与治理报告与数据卡兰（Karan），高级经理，智能运营，金融服务，常驻澳大利亚悉尼。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 23概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据社会对新冠疫情响应恢复“同舟共济”（SeamosUno）计划：虚拟工作方式攻略：的应对发放救济食品支持非营利组织拥抱数字化在疫情暴发前，技术的迅猛发展已经改变了我们的工作和生活方式。而这场疫情加速了技术更迭，企业被迫重新树立社会形象，而经济和产业亦需重建。我们帮助全球客户、合作伙伴和社区从如下三个重要方面迎接疫情带来的挑战：响应：为奋斗在抗疫前线的急救人员和制药企业提供支持恢复：帮助我们的客户、合作伙伴和社区成功应对不确定性，并向数字化转型重建：为失业和破产的人提供支持，帮助他们提高技能，寻找就业机会，并适应迅速变化的经济环境疫情暴发之初，布宜诺斯艾利斯政府、宗教组织、企业和社会组织派出的志愿者齐心协力，在隔离期间资源有限的情况下想方设法为400万群众提供食品。透明度对于吸引捐助者至关重要，同时也可以保证他们的捐款得到了妥善使用，物资能够被送到最需要的人手中。我们与合作伙伴专注于三个领域：建立采购和支付流程；开发资金流水监测软件；创建应用程序，跟踪物资交付情况，并确认捐助是否送达最需要的人手中。我们在不到一个月的时间里完成了第一批物资的交付，迄今已经派发100多万箱食品，每箱食品足够四口之家一周生活所需。及早适应远程工作的组织能够在疫情期间保持稳定，并能获得进一步的成功。为了支持非营客户聚焦新冠疫情警报：手机应用程序及时提醒最新疫情信息在中国香港，埃森哲帮助友邦保险公司仅用一周时间就在它的手机应用程序（AIA Connect App）上推出了首个新冠疫情警报，使用户能及时收到香港各地区的最新新冠疫情消息。利组织转型，我们创建了学习指导课程，为如何转向虚拟工作提供指导建议，包括如何建立虚拟文化，如何进行远程人员管理，以及如何利用技术提高协作能力和效率。自开课以来，我们的讲师已经开设了50多期培训班，培训了近2000名非营利组织专业人士。阻“疫”（Stopp Corona）应用程序：通过数字化的接触者追踪遏制新冠疫情蔓延奥地利红十字会与埃森哲合作开发了欧洲首批数字化新冠接触者追踪解决方案。在不到三周的时间里，数十万奥地利人下载了阻“疫”应用程序，现已对遏制新冠疫情的蔓延产生帮助。了解更多致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 24概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据重建“连接人与工作”平台：帮助人们更快地恢复工作鉴于新冠疫情导致失业率突破历史新高，我们仅用了14个工作日便搭建起“连接人与工作” 平台（People + Work Connect），使企业能够免费直连，共同审视用工需求。2020年4月，我们联合阿丹米（ADM）、百特（Baxter）、万豪（Marriott）、亿滋（Mondelēz）、诺德斯特龙（Nordstrom）、ServiceNow和沃尔玛等领先企业，发起成立了该平台。在商业圆桌会议组织、美国人力资源管理协会、World50等机构的支持下，“连接人与工作”平台帮助人力资源领导者加速扩大创新，同时建立重要的人际联系和以信任和知识共享为基础的社区。这一举措解决了用工和就业双向需求，缩短了复杂而漫长的再就业周期。企业可以迅速分享被辞退或暂时解雇的员工的位置信息和技能，并与其他正在招聘的企业进行对接，解决用工需求。“连接人与工作”平台由埃森哲、林肯金融集团（Lincoln Financial Group）、Procore公司和威瑞森（Verizon）的首席人力资源官共同创立，并由埃森哲的分析驱动型B2B平台提供支持。 “连接人与工作”是一个全球性、跨行业的平台，能够按位置、经验等类别汇集和整合公开的员工信息，使用人单位能够按照用工需求进行搜索。平台功能包括知识交流、大使计划和首席人力资源官（CHRO）师徒制计划。目前，来自94 个国家/地区的270多家企业已将超过39万个职位信息上传到该平台。为客户和合作伙伴一起，加速社会创新随着全球停校、停工和封城，埃森哲员工纷纷开始出谋划策，以减轻疫情的影响。为此，我们迅速创建了“社会创新者加速器”计划，以最大限度地发挥我们的团队在社区中的影响力。该计划为埃森哲的社会创新者提供资金、人力资源和指导，帮助他们快速设计社会创新。该计划鼓励团队与不同领域的合作伙伴合作，相信只有齐心协力，才能共同应对我们面临的一些最为复杂的社会和环境挑战。在该计划启动后的6个月内，有90多个团队（超过360人）和90多个创新合作伙伴（包括35 个以上的客户）加入其中。我们的员工在加速器计划中推进的项目包括：在加拿大扩大基本医疗服务的覆盖范围；在哥伦比亚、印度、斯洛伐克、阿联酋和美国为学童缩小数字鸿沟；在日本、墨西哥、葡萄牙和西班牙为非营利组织和小企业提供在线服务。2021年，我们扩大了加速器计划的范围，以应对更多高度相关的全球挑战，包括包容性和多样性以及环境问题。在中国，我们为开展健康促进的非营利机构上海悦安健康促进中心提供公益咨询服务，帮助其制定公共防疫科普与培训项目的战略、面向机构的科普课程及实施计划，以促进疫情防控知识与行为的普及。谢莉斯（Cherisse），高级经理，技术部，测试工程，常驻美国坦帕（Tampa）致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 25概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据“成功之技”我们的全球“成功之技”倡议旨在支持和增强人们的能力，以应对不断变化的劳动力市场，并建立一个更具经济包容性的世界。过去十年， “成功之技”计划与我们的合作伙伴一起，让近 460万人掌握了技能，使他们的生活得到实质性改善。2020年，由于疫情的影响，该支持计划的需求量变得更大，有超过24.6万人的生活得到了改变，譬如获得就业、创业或其他转型支持。此外，我们正式启动了下一代计划，帮助39万多名青少年获得发展机会。我们不断发展“成功之技”，以满足不断变化的市场需求，并在员工的整个职业生涯中为其提供支持：当下的员工团队：现员工学习新技能首份工作和学徒制：个人为寻找第一份工作或创业做好准备下一代：年轻学生掌握数字未来所需的技能现员工团队我们为员工提供新的技能解决方案，灵活适配他们目前的职业和个人职责，同时提升他们的能力，以规划职业发展路径。青年创业国际计划：帮助青年企业家我们与“青年创业国际计划”（YBI）合作，支持被忽视的、处境不利的青年企业家创办、发展和维持企业，从而调动创收，创造就业，实现包容性经济增长。在2020财年，这一合作为超过 7.7万名青年企业家提供了技能发展机会、指导和融资，其中有58%是女性。埃森哲和YBI共同开发了“数字加速器”计划，旨在为小型企业迎接数字化转型提供支持。该计划于2018年启动，并于2020年在宜家基金会的联合资助下完成了第二轮扩展。此外，我们与YBI的美国合作伙伴Sky's the Limit公司合作，为其建立一个能够给潜在创业者提供资源、技能培训和指导的平台。2020年，我们为该平台扩展服务提供了支持，以帮助青年企业家应对新冠疫情。平台启动以来已帮助美国3 万多名青年创业者（70%为女性，61%为黑人， 80%为有色人种，85%据信为低收入者）启动创业项目和创造就业机会。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 26概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据新盈利：通过未来工作创新，提升劳动者话语权全球疫情和愈演愈烈的不平等现象加剧了全球未来工作面临的挑战。为了给美国最欠缺发展资源的非裔、西裔、拉丁裔和印第安人（尤其是女性）等劳动群体创造易获得的、包容的和相关的解决方案，创投公益组织“新盈利”（New Profit）发起了“未来工作大挑战”计划，由X奖基金（XPRIZE）、麻省理工学院Solve基金和未来工作组织（Jobs for the Future，简称JFF）共同提供支持。我们提供现金资助、志愿服务和无偿咨询，以支持“XPERT员工咨询委员会”的组建，确保“员工的话语权”成为创新过程中不可或缺的一部分。该委员会由多元化的员工（亦称 XPERT）组成，帮助识别“未来工作大挑战”计划的创新参与者提出的最有前景的想法和解决方案，这将：• 鼓励社会企业家通过员工委员会试行解决方案。• 对美国的2.5万名失业工人进行再培训，使他们获得谋生的工作。• 实现更广泛的系统性变革，到2025年帮助1200 万来自资源投入欠缺社区的美国人实现职业成功。参与该委员会的XPERT不仅能为创新周期做出贡献，还能从技能建设和专业发展机会中受益，突显了“大挑战”计划的核心原则⸺平衡。SkyHive：通过技术促进经济繁荣和包容能与量子劳动力分析，帮助促进劳动力市场转型、再培训和学习。来自埃森哲都柏林研发和全球创新中心The Dock和纽约金融科技创新实验室的技术专家正在与SkyHive开展合作，解决挑战。这项对员工进行再培训和再调配的行业合作，是世界经济论坛消费行业未来工作任务组工作的一部分，也得到了沃尔玛和联合利华的支持。SkyHive的人工智能技术与埃森哲的专业技术相互配合，正在帮助数十家客户应对疫情和劳动力的迅速变化，其目标是即使在劳动力市场发生转变时，也能帮助人们保持生产力和就业能力。WeAct计划：关注女性创业者为了鼓舞印度农村地区的女性创业者，我们与印度创业发展研究所合作开发了WeAcT计划。通过该计划提供的在线平台，女性创业者可以获得市场信息和财务指导，与同行建立联系，并参加适当的培训，实现业务转型。该计划于2020年3月启动，已经与5个机构建立合作，并为11个邦和1个联邦属地的2,800名注册者提供支持。该计划不断扩大覆盖范围，纳入了导师计划，通过提供津贴来解决资金需求，并通过若干电子商务平台和移动应用程序扩大市场准入。作为“项目聚焦”投资计划的一部分，我们正在与科技初创公司SkyHive合作，将其劳动力解决方案提升至企业级别。SkyHive利用人工智致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 27概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据首份工作和学徒制我们不断创新，寻找创造和建立更具包容性职业路径的新方法，使每个人都能获得职业上的可持续发展。为此，我们与政府、非营利组织、大学和其他机构合作，通过提供（包括在埃森哲）实习、学徒和第一份工作的机会来教育、培训和支持新生劳动力。影响力招聘：开辟通向未来成功的新路径我们致力于通过兼收并蓄的员工队伍全面反映客户和社区的多样性，并以此推动增长和创新。影响力招聘为那些缺乏传统招聘渠道的人提供了与我们合作的机会，我们由此创造了另一种人才输送渠道，为我们的业务带来了积极影响。我们通过与非营利组织合作来识别高潜力人才，并且我们一般会通过有针对性的入职前培训和工作经验计划，为他们创造入职埃森哲的机会，帮助个人发展职业生涯、开发新技能、获得先进技术并与我们的客户团队合作。我们看到，这一招聘计划反过来又增加了这些人的信心、收入能力和社会流动性。埃森哲在所有业务领域和23个业务所在国招聘影响力员工，其中拉美地区和美国加入我们的员工人数最多。例如，在阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚和墨西哥，我们的START计划为低收入学生提供为期三到四个月的入职前在线学习计划，其中包括 200个小时的技术、数字技能和软技能培训，使他们为从事技术和行政工作做好准备。自2013年以来，已有超过2,400名学生从该计划毕业，其中，近800名学生被埃森哲聘用。在北美，即使是在新冠疫情期间，我们也兑现了所有“成功之技”实习的承诺，并保持了学徒制的目标。在北美学徒计划中，我们为历来在技术和职业方面代表性不足的群体提供招聘、培训和在埃森哲工作的机会。自2016年以来，我们已经在北美25个以上的办事处为800名学徒创造了机会，并且能够在疫情中保持这一势头。大多数学徒在项目毕业后都会留在埃森哲成为正式员工。2020年，我们还将美国“成功之技”实习计划的规模增加了近一倍，接纳了因疫情危机而失去实习机会的其他公司和项目的实习生，而今年我们已经为270多名年轻人提供了宝贵的工作经验。而自2015年以来，已有超过590名影响力员工加入我们在美国的员工队伍。国际计划：长期合作关系里程碑在与人道主义发展机构“国际计划”（Plan International）的10年合作中，我们已经为超过 4.5万名处于弱势地位和不利境地的年轻人（尤其是年轻女性）提供了支持，帮助他们首次就业或创业。今年，我们支持“Wired for Work”网站在印尼和菲律宾开展合作，并推出了知识共享平台“Yes!Hub”和一套针对非营利组织工作者的数字工具。“Yes!Hub”是“Yes!Digital”生态系统的一部分，该系统为边缘化的年轻人提供虚拟培训和在线职位匹配服务，并通过聊天机器人提供简历撰写和面试准备指导，从而帮助他们做好就业准备。在2020财年，整个合作使7,500名青年获得了技能培训，1,330名青年得到就业。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 28概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据下一代我们认为，当下一代员工在掌握关键技能后就能为数字化的未来做好准备。我们的目标是让未来的创新者能够拥有充分的机会去学习和创造新技术，让世界变得更加美好。菲律宾和美国等15个国家/地区230万青少年的数字化学习体验。这笔拨款可以让JA在现有的项目和平台中嵌入增强的内容和功能，以支持全球青少年、教师、家长和盟友。这笔拨款为讨论衡量与评估标准、技术与数字增强、各地区如何更有效开展合作等问题提供了激励和切入点。让4万多人受益，其中一些人是通过“SoMeYouMe” 应用程序，该应用程序由“救助儿童会”、Fjord 和埃森哲共同创建，旨在解决网络骚扰和霸凌问题。“SoMeYouMe”应用通过400多个挑战、问题和难题，促进亲子之间就网络社交行为进行对话沟通。青年成就：帮助数百万青年取得成功迄今为止，我们与非营利组织“青年成就” （JA）的合作已经帮助超过73.5万名青年获得了知识和技能，以使得他们取得经济成功，规划未来人生，并做出明智的学术和经济选择。为了支持JA的持续影响力，我们在2020财年追加了450 万美元的拨款，以增强阿根廷、爱尔兰、日本、救助儿童会：为全球各地学生提供大额资助基于我们对低龄学生成长必然需要技能和思维模式的了解，我们承诺向“救助儿童会”提供一笔为期三年、价值550万美元的新拨款，以帮助中国、印尼、意大利、墨西哥和孟加拉国的 33.2万多名学生。迄今为止，我们通过合作伙伴关系提供的资金支持，已经让超过15.9万人获得了技能，让超过8.5万人得到就业。今年，我们已经社会创新者：用我们的人力和生态体系，为社会激发创新力“社会创新者”计划的灵感来自两个基本信念：只要具备关键的技能和思维方式，任何人都可以成为社会创新者；只有跨企业、跨部门和跨行业合作，才能应对社会面临的复杂挑战。该计划包括三个要素，以激发和维持我们的员工、客户和其他生态系统合作伙伴的社会创新。其核心是根据《社会创新者指南》设计的行动学习体验，该指南得到了埃森哲及其生态系统专家的启发。我们的员工已经参加了超过 2,000个小时的课程学习，培养了关键技能，例如以生活为中心的设计、尽责的创新、叙事能力、跨部门合作和衡量社会影响。“生态创新挑战”和“加速器”计划使我们的员工有能力将这些技能付诸实践，通过与客户、初创企业和非政府组织（NGO）合作，把他们的想法变成现实。欲了解更多“社会创新者”团队成员的讯息，请访问埃森哲职业博客。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 29概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据埃森哲社会责任伙伴发展项目埃森哲社会责任伙伴发展项目（Accenture Development Partnerships，ADP）利用埃森哲在全球范围内的专业能力和行业经验为发展中国家解决复杂的社会、经济和环境问题。18年来，埃森哲发展伙伴计划已经在95个以上的国家/地区完成了1,800多个项目，内容涉及医疗卫生、性别平等、民生与教育、普惠金融、人道主义援助、农业发展、水资源和环境等众多领域。埃森哲社会责任伙伴发展项目直接促进了可持续发展目标17之合作伙伴关系，这是埃森哲高度优先的可持续发展目标之一，也对其它可持续发展目标如目标5（性别平等）和目标10（减少不平等）产生影响。世界自然基金会推广零退化粮食生产案例我们的全球粮食系统为人类生存提供了基本营养，对经济、环境和社会福祉至关重要。然而，目前的全球粮食供应链是造成环境退化、社会和卫生不平等以及气候变化的主因之一。为了帮助减轻这些影响、保护人类和地球环境，我们与世界自然基金会（WWF）携手合作。世界自然基金会研究了零退化粮食生产的未来设想，零退化就是不破坏自然生态系统。这个分析是世界自然基金开展全球工作之关键，这一工作旨在将粮食供应链企业聚集在一起，促进对话和行动，实现更加环保和可持续的未来。与“默沙东关爱母亲”合作提供安全高质的孕产妇健康服务尼日利亚是孕产妇死亡人数最多的国家，占全球孕产妇死亡总数的近20%。默沙东关爱母亲* 行动是默沙东公司（MSD）的全球倡议，旨在确保孕产妇不会因孕育生命而死亡，自2015年起，该行动采取了一套综合方案，以确保妇女可以获得防止此类悲剧上演的两个最有效办法：高质量的孕产护理和现代避孕措施。我们正在帮助领导 “默沙东关爱母亲”之国家系列行动，其中一个方案使一个州的孕产妇死亡率降低了66%。该方案在尼日利亚克罗斯河州（Cross River）采用了完全市场化的方法，以更好地连接公共和私人救治设施。现在，全州90%以上的妇女都能在两小时内获得高质的产科急诊服务。通过另一项计划 “IntegratE”，默沙东关爱母亲行动正在支持尼日利亚药剂师理事会对社区药店和专利药商实施分级认证模式，以扩大农村和城市周边社区的计划生育服务。这一工作在新冠疫情封城期间尤为重要，使人们在出行受限时能够持续获得优质服务。18年1,800个合作项目超过95个国家/地区在2020财年191个合作项目37个国家/地区*默沙东关爱母亲行动是默沙东公司发起的倡议，该公司总部位于美国新泽西州凯尼尔沃思（Kenilworth）。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 30概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据志愿服务志愿服务是我们的员工在发展事业的同时，利用自己的时间和技能发挥社会影响力的众多方式之一。2020年3月，我们的志愿服务计划转为在线志愿服务。这使得我们的员工能够继续在家中发挥作用，帮助我们的合作伙伴在艰难时期解决现实需求。同时，这增加了我们的员工获得志愿服务机会的可能性。CoderDojo: 及早激发人们对技术的兴趣在2020财年，我们有近400名员工在安全的虚拟环境中志愿服务3,300小时以上，为近2,000 名学生提供培训。编程一小时：助力全球学生建立编程能力六年来，我们在全球范围内有数以万计的员工参加了“编程一小时”志愿服务。我们认为，学习编程可以让儿童和青少年获得一门强大技能，能够帮助他们在未来获得成功。2020年，员工参与活动的热情盛况空前，组织的活动遍布36 个国家/地区，全球授课时长达到近1.5万小时，学生参与人数多达3.4万人。缺失的地图：支持防疫响应通过与“人道主义开放街图团队”（Humanitarian OpenStreetMap Team，简称HOT）合作，我们的员工帮助他们为易受灾害影响的社区绘制了数字地图。今年，我们特地向地方政府和非政府组织提供关键地图信息，以方便它们提供疫情救济和支持。今年，我们的员工参与人数创造了记录，他们来自32个国家/地区，绘制了4,000多平方公里的地图和23万栋建筑。我们为一个约有 99万居民的地区绘制了地图，以备今后开展救灾工作。在2020财年，我们的员工在志愿服务、公益工作和埃森哲发展伙伴计划上面贡献了总计约130万小时的时间，为社会带来了积极的影响埃森哲员工通过我们在CoderDojo社区的互动计算机科学项目向全球中小学生介绍编程并提供相应指导。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 31通往净零排放之路共同创造更加环保的未来我们加速兑现我们的承诺：产业向低碳能源转型；向更绿色的信息技术、云和软件迁移；以及推动负责任的价值链。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 32概述人员通往净零排放之路本章内容：助力客户实现目标减轻对环境的影响提高员工参与度社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据最为相关的埃森哲ESG实质性问题：• 气候变化与碳排放 • 促进客户的可持续发展 • ESG管理 • 负责任的购买 • 水资源 • 垃圾（包括电子垃圾） • 自然、生物多样性与野生动物最为相关的联合国全球契约原则：环境 • 原则7：企业应对环境挑战未雨绸缪。• 原则8：企业应该主动增加对环保所承担的责任。• 原则9：企业应该鼓励开发和推广环境友好型技术。与本领域相关的高优先级可持续发展目标：产业、创新和基础设施负责任消费和生产气候行动促进目标实现的伙伴关系9.2 促进包容可持续工业化�� 12.2 实现自然资源的可持续管理和高效利用。 12.5 通过预防、减排、回收和再利用，大幅减少废弃物的产生。相关的第二优先可持续发展目标：13.1 加强各国抵御和适应气候相关的灾害和自然灾害的能力。13.2 将应对气候变化的举措纳入政策、战略和规划。17.16 加强全球可持续发展伙伴关系，以多利益攸关方伙伴关系作为补充��清洁饮水和卫生设施经济适用的清洁能源致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 33概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据通往净零排放之路联合国全球契约希望在十年内实现联合国可持续发展目标和一个更加环保、更加公平的未来。企业、个人、政府和非政府组织之间需要通力合作，才能让气候行动变得有意义。我们致力于促进全球企业领导者之间的合作，进而实现低碳未来。2020年，世界遭遇前所未有的挑战，包括持续的、不断加剧的气候危机和全球疫情，随之而来，要求企业采取行动的呼声越来越高。在这个特殊的时刻，世界正在重新构想工作和生活的方式，我们有机会通过将可持续的实践纳入运营设计，改变企业的业务。Prashant，专员⸺营销与传播，艺术指导，印度古鲁格拉姆。通过我们自身的行动以及与客户和生态系统伙伴的合作，我们正在帮助全球经济向更加可持续的市场转型。在此背景下，我们在2020年10月宣布了三个行业领先的新环保目标：到2025年实现净零排放，向零废弃迈进，以及针对水资源风险制定规划。我们的环境战略专注以下三大领域：• 帮助我们的客户实现目标，包括向低碳能源转型、向更绿色的信息技术迁移和推动负责任的价值链。• 减轻对环境的影响，包括减少碳排放、废弃物产生和对水资源的影响。• 提高员工在创新方面的参与度，解决关键的环境问题。减少对环境的影响已经被纳入我们的商业道德规范（COBE）和核心价值观，尤其是“传承卓越“这一价值观。我们的环境责任政策就是以这些价值观为基础，于2007年制定的，并且每年会由环境督导小组进行审查。助力客户实现目标在埃森哲，我们通过与客户（包括全球领先的公司和政府机构）的合作，为环境做出贡献。我们通过与生态系统伙伴的深入合作，帮助开发创新的解决方案，助力客户实现他们的目标。我们的重点领域包括：产业向低碳能源转型；向更绿色的信息技术、云和软件迁移；以及推动负责任的价值链。2021年联合国气候变化大会我们知道，环境可持续性的下一个前沿十分具有挑战性，将需要新的创新和跨行业、跨国界的合作方式。2021年11月，在第26届联合国气候变化大会（COP26）期间，我们将强调新兴和成致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 34概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据熟技术未来在加快环境可持续发展步伐，满足环境和社区需求方面的作用。我们将与世界经济论坛和联合国全球契约组织等战略伙伴一起，汇集主要客户，提供具有说服力和可操作性的思想领导力，共同开发CEO视角下的生物多样性研究。我们将利用自身深厚的专业知识，关注共同推动创新和解决方案，以重塑产业的未来。在COP之外，我们将与每位客户合作，确定他们更具可持续性的发展路径，并找到新的价值来源。可持续发展的思维将注入我们的一切行动，因为我们相信，可持续发展是新的数字化力量，它将为一代人带来了最大的变革机会。产业向低碳能源转型O2和埃森哲为英国2000万户家庭提供智能计量服务为了实现欧盟要求成员国在2020年之前将碳排放量减少20%的目标，英国规定每个家庭能源客户均须拥有一个智能电表。我们与物联网公司 O2一起开发了一个通信枢纽，以连接英国的能源消费者、智能电表和供应商。从概念萌生到执行落地，我们分享了从供应链到安全流程、测试和员工技能提升的专业知识。该项目已经安装了550多万只智能电表，埃森哲的服务在精简、测量和问责方面，改善了能源的使用和排放。向更绿色的云端迁移最近，我们的《云计算的绿色效应》研究发现，企业可以通过基于云的循环运营和可持续的产品和服务，释放更大的财务、社会和环境效益。迁移到公有云每年可以减少5,900万吨的二氧化碳排放，相当于2,200万辆汽车的排放量。武田借助埃森哲和AWS加速数据和数字化转型我们与亚马逊云科技（AWS）和武田公司合作。武田是一家总部位于日本、以价值观为基础、以研发为导向的全球生物制药领先企业，致力于发现和提供改变生命的治疗方法，以推动公司向云端迁移。三年内，埃森哲、AWS及武田的联合团队将把80%的武田应用迁移到云端，并关闭9个数据中心，以提高效率，加速药物研发和创新，同时降低成本和环境影响。助力大型企业绿色上云:客户聚焦全球二氧化碳过滤数字工厂：推动规模化发展，实现宏伟愿景应对全球变暖是许多人的首要任务。这也是瑞士生态技术公司Climeworks与埃森哲合作创建数字工厂，进一步优化性能和提高竞争力的原因。这将帮助Climeworks实现其雄伟目标，即到2025年，过滤全球空气中1% 的二氧化碳排放。埃森哲的分析表明，倘若采用绿色方法迁移至公有云，企业可以助力全球二氧化碳排放量每年减少5,900万吨，相当于减少2,200 万辆汽车的碳排放量。一家世界知名的物流装备和能源装备供应商希望建设敏捷度高、性能强的IT基础设施，以支持其业务成长。埃森哲中国团队基于云迁移的最佳行业实践，通过技术架构平台的精细调优及开源组件等一系列方法，帮助该集团实现服务器落地AWS中国，避免了扩容、新建本地数据中心所将产生的大量碳排放。同时，通过将核心系统迁移上云并在云上持续优化，为该集团节省了千万级的成本投入，实现每年 20%的成本节约，也使其变得更为灵活，能够在两周时间内完成一个紧急的海外业务拓展部署。了解更多致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 35概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据帮助我们的客户建立可持续发展的业务客户碳减排计划：创造减少环境影响的解决方案我们看到客户对可再生能源解决方案的需求不断增加，因此扩大了客户节碳计划，以确定有助于客户实现目标的减排活动。该计划还帮助我们推进帮助客户实现可持续发展的实质性举措。新冠疫情危机以独特的方式影响着我们的客户，我们随之调整了相应的能源监控解决方案，并在适当的时候将资源闲置，以最大限度地减少能源使用量。例如，一家全球运动零售商的每家店铺都受到新冠疫情的影响，公司根据店铺运营的波动减少了能源使用量。在2020财年，通过我们提供的能源管理服务，该客户大约减少了约15,750 公吨的二氧化碳排放量。此外，我们还实施战略帮助客户避免了808,890公吨的二氧化碳排放。该设备环保节能效果非常出众，垃圾分解比较彻底、无污水，残渣可以作为化肥使用，已被广泛推广到中国各地，应用于居民社区、单位食堂等场景。埃森哲和Salesforce帮助企业拓展可持续发展理念我们扩大了与Salesforce的合作关系，使得可持续发展融入业务核心变得更加容易。2021年1 月，我们宣布将埃森哲的可持续发展服务、 Salesforce可持续发展云和Salesforce Customer 360相结合，通过实时的可视化ESG（环境、社会及治理）数据，帮助企业领导者跟踪和衡量其负责的可持续发展业务举措（如碳使用），采取行动以满足监管要求，同时开发新的业务模式。减轻对环境的影响AI技术实现清洁高效垃圾处理创新型环境科技企业上海壹柯环境科技有限公司联同埃森哲，打造更环保、智能的垃圾回收设备，通过对垃圾分解工序的大数据分析建模和 AI学习，建立软件管理平台进行监控，从而保证垃圾分解的效果，监控微生物反应过程，降低垃圾回收设备运营和维护的难度和成本；同时通过激励用户，提升有机垃圾处理量、扩大使用规模。在过去的十年里，我们不断为自己设定更宏大、更大胆的环境目标，不断创新环境可持续发展的方法，并进行战略投资。我们采取了大力的措施，解决能源、废弃物和水资源管理问题，以实现行业领先的全新气候行动目标。我们承诺，到2025年：到2025年实现净零排放• 我们将首先关注实际的减排量，使用100%的可再生能源为我们的办公室供电，让主要供应商参与减排，并让我们的员工制定气候智慧型的出行计划。• 为了解决剩余的排放问题，我们将投资于自然的碳清除解决方案，如大规模植树，可以直接清除大气中的碳排放。迈向零废弃• 我们将100%再利用或回收我们的电子垃圾，如电脑和服务器，以及所有的办公用具。• 我们承诺在新冠疫情结束后，在办公场所杜绝一次性塑料的使用。针对水资源风险制定规划• 我们将制定相应计划，减少洪水、干旱和缺水对高风险地区的业务和员工的影响。• 我们还将立即开始衡量和减少这些地区的用水量。此外，遵照《巴黎气候协定》，我们与超过 400多家企业共同签署联合国全球契约“1.5°C商业目标承诺”，致力于为将全球变暖控制在1.5°C 以下尽一份力。包括ISO® 14001在内的多项行业性的外部认证表明，我们致力于以负责任和可持续的方式开展业务，并将稳健的环境实践融入到运营中。埃森哲的环境管理体系在全球范围内均已通过ISO® 14001认证⸺您可以访问我们的环境影响地图，查看我们通过ISO®认证的办公地点、使用智能电表的办公地点以及我们使用可再生能源供电的办公地点。客户聚焦节能环保行业数字化转型维尔利环保集团正走在节能环保行业数字化转型的前列。埃森哲为其规划的数字化转型项目将分为业务信息化、数字赋能化和生态智能化三个阶段，聚焦销售运营、ETO管理、采购管理、财务管理、研发管理等五大重点领域，筑牢数据运营和分析能力、数字化驱动变革、数字化组织与人才基础。在埃森哲数字化解决方案的推动下，小区湿垃圾可以做到源头处置，第一时间转化为有用的化肥；垃圾处理厂的设备也将保证“出勤率”⸺“预先体检，健康上岗”。联合国全球契约：2020年情况通报 | 36概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据排放与能源为了在2025年之前实现净零排放目标，我们将通过以下方式减少排放：办公室实现100%可再生能源供电，让主要供应商减少排放，并让埃森哲的员工制定气候智慧型的出行计划。由于办公大楼的所有权并不归属于埃森哲，我们增加可再生能源电力的计划的重点并非现场可再生能源发电。相反，我们关注市场化的可再生能源电力购买机会。在埃森哲拥有电力采购决策权的地区，我们可以迅速采取行动，推进变革。在以我们的名义购买能源的地区，我们正与办公楼房的管理部门和其他部门合作，改善可再生能源电力组合情况。2020财年，我们将可再生能源电力的比例提高到30%，较之2019财年的 26%有所提高。全球企业领导力倡议RE100聚集了致力于使用100%可再生能源供电的有影响力的企业，作为其中的参与方，我们致力于到2023年实现100%的可再生能源供电。我们的绝对减排量在拥有“科学目标计划”（Science Based Targets Initiative）所批准目标的企业中，我们是最大的专业服务公司，为此我们感到骄傲。。到 2025年，我们计划将温室气体绝对排放量减少 11%，范围1和范围2的温室气体排放量减少65%，范围1、范围2和范围3的单位收入排放强度减少 40%。2020年，我们在实现这些目标上取得的进展如下：• 排放总量反映了新冠疫情的短期影响，比我们的基准减少了32%，超过了我们2025年的一个目标值。• 范围1和范围2排放量减少了39%。• 每单位收入排放量减少了45%。虽然我们欣喜地看到2020财年暂时性的减排成果，但是我们仍然致力于在疫情及其相关影响结束后，从长远上完成我们科学目标下制定的所有指标。这包括采取云优先的方法来提高能源效率，改变办公室的供电情况。我们看到，在全球疫情导致的居家办公的早期阶段，一些办公室能源使用量减少了80%以上。我们之所以能够追踪到这一点，是因为埃森哲使用精准的监测工具，实现能源测量自动化，并将数据反馈到基于云的能源管理系统中，使我们能够迅速整合和了解我们的能源使用情况。随着员工重返办公室，我们将应用更多的人工智能技术来采集数据，不断提高能源效率。自2007年开始环保之旅以来，我们已经节省了超过243万兆瓦时电量，超过122万公吨二氧化碳，以及超过3.26亿美元能源开支。适应调整，降低影响此外，新冠疫情表明，我们可以利用协作技术为客户提供服务。我们是世界上最大的Microsoft Teams用户之一，拥有超过50万名用户。作为该技术的早期使用者，我们制定了积极的目标，迅速过渡到居家办公模式。我们还利用该平台丰富的功能，为我们的领导者创建了新的按需支持工具。该工具围绕Microsoft Teams和虚拟会议的问题，提供跨时区的聊天响应服务。这意味着我们的业务领导可以帮助世界各地的员工，在适应调整的过程中，更好地准备、了解和胜任远程工作。目前，我们的Microsoft Teams音频使用量约为每月11亿分钟，而视频使用的增长量最为显著，约为每月1.2亿分钟。向协作技术倾斜，以及无需出差就能满足客户需求，使我们的员工在工作与生活之间取得了更好的平衡，使客户得以享受性价比更高的服务，并减少了碳排放。作为一家专业服务公司，我们对环境最大的影响是与旅行相关的温室气体排放和办公场所的用电。由于疫情导致我们的员工旅行受限，埃森哲 2020财年第三和第四季度的商务旅行与上一年相比下降了86%以上。即使员工重返办公室，我们也将继续评估我们的差旅和技术支持能力。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 37概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据帮助建立环境可持续性我们认可行业主导的气候相关财务信息披露工作组（TCFD）的观点：加强对气候相关财务风险的披露，可以改善财务影响评估，推动向低碳经济转型。自2017年起，我们根据TCFD准则更新了财务报告，加强了对气候相关风险的关注，并将财务影响纳入了年度CDP应对措施。例如，我们注意到，恶劣天气日益频繁和严重程度可能会对我们的员工、设施和运营产生负面影响。自2007年起，埃森哲每年都会向CDP报告我们的环境绩效，包括我们在减缓和适应气候变化方面地环境风险、机遇以及方法。自2014年以来，我们连续六次入选CDP气候变化全球最优异企业A-List榜单。在9,600家披露企业中，仅不到3%的270多家公司获评A级。废弃物为了实现我们2025年零废弃的目标，埃森哲将100%再利用或回收电脑、服务器等电子废弃物以及办公设备。为了支持我们，埃森哲的全球信息技术资产处置（ITAD）合作伙伴们实施了一项资产再利用计划，并合作开展了一项新盒子计划，可以在全球范围内远程处置个人电脑（PC）。由于新冠疫情的影响，团队成员无法将他们的个人电脑带到我们的办公室进行处置。当需要更新个人电脑时，我们的本地技术支持团队会给团队成员发送一个盒子，让他们将旧电脑运到 ITAD合作伙伴处。ITAD合作伙伴在他们的工厂对设备进行处理，将设备擦拭干净，去除划痕，并替换缺失的部件。然后，他们再将设备返还给埃森哲，以便我们在业务中进行重新部署。该计划在英国和爱尔兰进行了试点。水资源虽然埃森哲不是一家用水密集型公司，但我们在可行的情况下尽量减少用水量，包括在我们的办公场所负责任地使用、再利用、管理和排放水资源。我们特别关注水资源紧张的地区，并承诺制定计划，到2025年，减少高风险地区洪水、干旱和缺水对我们的办公场所造成的影响。根据世界经济论坛的建议，埃森哲使用世界资源研究所的 Aqueduct工具来识别水风险地区，了解水风险对当地社区的影响。除了在2025年前在所有高风险地区制定关于水的风险抵御力计划外，我们还计划对这些高风险地区的用水量进行测量和报告。Ilze，副经理⸺企业差旅，拉脱维亚里加在全球疫情结束后，我们还将在所有办公场所杜绝一次性塑料制品的使用。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 38概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据提高员工参与度埃森哲员工热衷于学习和运用自己的技能来保护环境。我们的内部全球生态倡导者网络通过一系列虚拟和面对面的活动、挑战和志愿者机会，促进减排，缓解气候变化，推动循环经济转型，保护生物多样性。埃森哲在全球拥有50多万名员工，我们的集体行动可以对气候解决方案产生大规模的影响。依靠创新改善环境应对气候变化、废弃物和生物多样性等复杂的全球性挑战，需要大规模地进行创新和转向可持续行为。为此，我们发起了埃森哲首届生态创新挑战赛，为我们的员工提供了一个与创新伙伴（包括客户、初创企业和非营利组织）合作解决这些关键问题的平台。2020年，我们的第九届“超越”挑战赛将埃森哲环保行动的学习和发展进行游戏化，近 43,000名员工在比赛中竞相展示他们的生态智慧。我们还在生物多样性等关键领域提供了虚拟生态志愿者机会，世界各地的同事可以在任何时间以公民科学家的身份发挥作用，与我们的合作伙伴Zooniverse一起，完成标记照片识别濒危物种等任务。作为挑战赛的一部分，超过2,300名埃森哲员工组成不同的团队，共同思考如何就以下主题采取行动：土地再利用、循环包装、家庭清洁能源、未来食品、绿色供应链和可持续云。获奖团队将获得埃森哲社会创新者加速器和可持续发展创新网络的支持，以推进他们的想法。我们非常感谢来自全球各地和各行业的40多个创新合作伙伴，包括亚马逊、万豪、Endesa X、Aditya Birla、蓝多湖、气候组织和AeroFarms，他们将帮助埃森哲挑选获奖团队，在团队参与加速器项目时提供指导。我们无需从创新合作伙伴处获得资金支持。我们为埃森哲员工举办了生态创新挑战赛TEDx 活动，作为活动的一部分，埃森哲首席责任官彭莱（Peter Lacy）采访了《自然的本质》（The Nature of Nature）一书的作者、《国家地理》杂志驻站探险家恩里克-萨拉（Enric Sala）（右图，在哥斯达黎加进行研究性潜水时拍摄），探讨了关于生物多样性的创新。在埃森哲，我们崇尚在解决现实世界环境问题时，共享成功和创造力所发挥的力量。这些环境问题不仅直接影响到我们的业务，还影响到世界各地的行业、社区和群众。照片由马努-圣-费利克斯（Manu San Felix）为《国家地理：原始海洋》拍摄。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 39供应链供应商包容性与可持续性新浪潮我们鼓励负责任采购的思维模式，致力打造更具可持续性和包容性的供应链。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 40概述人员供应链本章内容：负责任采购推动供应商可持续发展供应商包容性与可持续性社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据最为相关的埃森哲ESG实质性问题：• 包容性、多样性与平等机会 • 负责任的购买 • 人权 • 工作条件 • ESG管理 • 自然、生物多样性与野生动物与本领域相关的高优先级可持续发展目标：性别平等体面劳动和经济增长产业、创新和基础设施减少不平等负责任消费和生产气候行动和平、正义与强大机构促进目标实现的伙伴关系最为相关的联合国全球契约原则：人权 • 原则1：企业应该尊重和维护国际公认的各项人权；以及 • 原则2：决不参与任何践踏人权的行为。5.b 加强技术特别是信息和通信技术的应用，以增强妇女权能。劳动力 • 原则4：企业应该消除各种形式的强迫性劳动。 • 原则5：企业应该支持消除童工制；以及 • 原则6：企业应该杜绝任何在用工与职业方面的歧视行为。环境 • 原则8：企业应该主动增加对环保所承担的责任。8.8 保护劳工权利，推动为所有工人创造安全和有保障的工作环境。9.2 促进包容可持续工业化，到2030年……大幅提高工业在就业和国内生产总值中的比例……10.2 增强所有人的权能，促进他们融入社会、经济和政治生活，而不论其年龄、性别、残疾与否、种族、族裔、出身、宗教信仰、经济地位或其他任何区别。反腐败 • 原则10：企业应反对各种形式的贪污，包括敲诈勒索和行贿受贿。12.2 实现自然资源的可持续管理和高效利用。 13.2 将应对气候变化的举措纳入政策、战略和规划。 16.5 大幅减少一切形式的腐败和贿赂行为。 16.6 在各级建立有效、负责和透明的机构。 17.16 加强全球可持续发展伙伴关系，以多利益攸关方伙伴关系作为补充……实现可持续发展目标。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 41概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据供应链负责任采购的支柱作为一家负责任的企业，我们的主要目标之一是帮助建立更具可持续性和包容性的供应链。在埃森哲内部和外部，我们通过鼓励负责任购买的思维模式，帮助客户、供应商合作伙伴和社区创造长期价值。供应商的包容性、多样性和可持续性是这一思维模式和我们采购战略的核心。我们的首要理念“采购+”通过塑造我们与供应商的合作方式来促进这些价值观。我们推动机会平等，应对气候变化，这些承诺也体现在全球负责任采购的文化中⸺我们通过价值数十亿美元的供应链，大规模地培养和运用这种文化。经营一家负责任的企业，让采购为每一个人带来长期价值，是我们在全球范围内实现变革的众多方式之一。环境• 二氧化碳排放 • 电子垃圾 • 水资源 • RE100 • 碳战略人权• 劳工条件 • 现代奴隶制 • 童工 • 健康与安全供应商包容性与可持续性• 多样化供应商发展 • 促进机会/支出平等 • 无障碍访问工作的未来• 数字化和自动化的影响 • 业务韧性道德与诚信反腐败、利益冲突、道德商业等。全球可持续采购中心为供应商提供环境、社会和治理（ESG）尽职调查、报告、合作和共同创新，推动负责任的购买，提升社会影响力。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 42概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据负责任采购除了与我们的合作伙伴和供应商进行交易性采购外，为了推进负责任的购买，“采购+”还涉及四个主题支柱：环境、人权、供应商包容性与可持续性以及工作的未来。这些主题贯穿我们供应链的方方面面，帮助我们建立更强大的合作伙伴关系，使我们更加透明、灵活，符合道德规范。我们的购买计划影响了一些重要的举措，例如我们荣获奖项的“全球供应商融合性与可持续性计划”。该计划中，有一部分涉及到在我们的生态系统中识别、发展小型/多样化和适应性强的供应商，并与之开展合作。我们还要求供应商提供信息和数据，说明他们为了减少对环境的影响是如何改善业务表现的，这反过来又帮助我们提升业绩。在埃森哲，创新和经营负责任的企业是相辅相成的，尤其是在经济和社会不稳定的时期。我们将及时向供应商支付货款作为首要任务，因为无论是《财富》500强企业还是中小型企业（SMEs）供应商，经营一家负责任、创新和数字优先的企业都需要充足的现金流。我们希望确保我们的供应商拥有必要的资源，以保持创新，并尽可能高效地运营。在英国，我们签署了《即时付款守则》（Prompt Payment Code），一直以来都在60天内完成95% 以上英国款项的支付。我们还一直确保，在约定的付款期限内，按时向全球供应商付款。2020年初，我们成立了“按时支付卓越中心”（Payment on Time Centre of Excellence），以推动全球范围内付款的持续改进和效率提升。我们的道德采购战略我们的道德采购战略指导着我们的关键员工培训、选择供应商的方式以及与供应商开展业务的高标准的制定。为了持续在我们的供应链中实现更广泛的透明度，我们要求所有供应商⸺无论其类别或规模如何⸺都必须遵守我们的《供应商行为准则》，或做出同等承诺。为此，我们经常与整个业务的供应商进行公开讨论，并推出了强大的“全球多元化供应商发展计划”（DSDP）。了我们要求供应商遵守的劳工标准、人权原则以及其他法律和道德标准。本着不断改进的精神，我们将继续完善我们的全球《供应商行为准则》，兑现开展负责任业务的承诺。此外，为维护道德供应链，我们一直为制定相关行业标准而努力，相应地，我们每年都会依据《商业道德规范》和联合国全球契约原则，对供应链战略进行审查。这是我们一直以来鼓励供应商支付生活保障工资行动倡议的一部分，因此显得尤为重要。与我们的《商业道德规范》（COBE）一样，我们的《供应商行为准则》反映了我们的核心价值观，以及我们对联合国全球契约（UNGC）十项原则的承诺。作为全球契约领军企业的积极参与者和十项原则的签署者，我们努力以身作则，维护这些原则。这些标准以20种语言发布，指明Caroline，董事总经理，技术、金融服务，加拿大多伦多致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 43概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据人权承诺在埃森哲，我们长期致力于支持和尊重人权，包括在供应链和业务运营中消除现代奴隶制、雇佣童工和人口贩运的现象。考虑到我们的业务性质，以及我们迄今为止所进行的风险评估，我们认为在我们的业务中发生现代奴隶制、雇佣童工和人口贩运的风险很低。但我们并不自满，而是经常自省，思考如何改进和提升，以应对新冠疫情等不断变化的情况。在选择和接触我们的供应商，特别是与高风险行业和国家/地区有关的供应商时，我们总是经过深思熟虑，有针对性地进行筛选。例如，在今年对英国业务现代奴隶制风险评估中，我们纳入了对个人防护设备供应链的审查。在涉及以道德和合法的方式开展业务时，我们从不妥协。同时，我们利用自身的全球购买力，推动人权和劳工权利进步。我们努力在供应链中营造透明文化，并提供一个机制，让供应商的员工能够表达他们所关心的法律或道德问题，包括奴役和人口贩运问题。埃森哲供应商的员工可以通过埃森哲商业道德帮助热线举报相关问题或违规行为（在当地法律允许的情况下可匿名举报）。为了提高我们所接触的社区的生活质量，埃森哲持续推动支付生活保障工资的实践。通过《供应商行为准则》，我们大力鼓励所有供应商向直接为我们公司和/或客户提供服务的人员支付生活保障工资或更高的工资。在疫情暴露了世界各地社会和财富不平等的2020年，做到这一点尤为重要。我们在这方面同样有一个强大的定期审查程序，以验证具体国家/地区的生活保障工资水平，确保我们向所有员工支付生活保障工资或更高的工资。我们持续采取有针对性的行动，在供应商生态系统中支持宣传，努力消除现代奴隶制，这是我们对维护尊重人权的道德供应链这一目标所作承诺的一部分。了解更多相关信息，请参阅我们的《现代奴隶制透明度声明》。该声明应法律要求而生，但它也描述了我们在英国以外，特别是在我们认定为奴役和人口贩运风险较高的关键地区所作的努力。我们的方法在全球范围内是贯彻一致的，今年，埃森哲澳大利亚公司将发布其现代奴隶制透明度声明。随着人工智能运用的显著增加，在我们的供应链中，尊重人权也意味着负责任地使用人工智能技术，以正确的方式发展我们的业务。我们在道德采购理念的基础上，采用新的人工智能工具，简化合同签订流程，实施数字化解决方案，并识别和消除供应链中的人权风险。作为我们努力的一部分，埃森哲投资了一个新的支持区块链的全球可持续采购中心。该中心将帮助我们更好地评估和提高供应商ESG表现的透明度，包括与奴役和人口贩运有关的表现。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 44概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据与客户通力合作埃森哲与客户共享成功，利用我们的“全球供应商融合性与可持续性计划”，推动和吸引多样化的供应链，通过技术和人类的智慧，加速长期价值的实现。为此，我们在发展和加强与客户联系的同时，举办了全球采购峰会。由于新冠疫情扰乱了线下活动进程，我们在2020年首次举办了为期三天的全球供应商融合性与可持续性虚拟峰会。在峰会上，埃森哲领导层强调了邀请采购方参与的重要性，并呼吁企业找出供应链的差距，寻求解决公平和环境可持续性问题的机会。此次活动展示了我们的能力，同时也为不同的供应商提供了建立网络和交流创新理念的机会。来自六大洲的800多人参加了此次峰会，其中包括150 多位客户，其中7位进行了展示。我们的峰会帮助客户建立多样化的供应链，并促进AP42等供应商的发展。自从2018年在美国全国妇女商业企业协会上认识AP42后，我们与之进行合作，为客户带来前瞻性的技术和创造性的营销理念。AP42与埃森哲柔性工作室作为共同协作者和创新者，参与了全球供应商包容性与可持续性虚拟峰会。他们的技术为峰会带来了定制化的虚拟现实体验。推动供应商可持续发展我们屡获殊荣的供应商融合性与可持续性项目，正是我们兑现承诺的体现。我们一直与行业和客户保持合作，践行可持续发展战略，建立更好的流程。今年，我们重新设计了与供应商沟通的方式，以了解供应链的发展以及他们在负责任的业务运营和我们的社区中所扮演的角色。为了持续推动负责任的卓越采购，我们不断更新供应商和承包商管理流程。今年，我们正在改进我们的风险管理模式，以便在必要时，对整个供应商生命周期进行严格管控。风险模式的改进，有助于确保我们的供应商支持我们的承诺，包括在环境可持续性、人权、包容性、多样性和社会创新方面的承诺。同时，因为埃森哲事业部之间加强了对供应商风险管控的协调，风险模式的更新还将使我们能够聚焦呈现较高风险水平的供应商，并推动相关团队采取进一步的调查行动。客户聚焦供应链效率提升计划：帮助一家全球制药公司在病人急需时送达药品。一家全球制药公司与埃森哲合作，进行为期三年的转型。转型完成后，将在110个国家/地区建立一个新的全球供应链组织。该计划有望大幅降低成本，提高利润率，增强制造灵活性，完善服务水平。该公司已从高效的新冠疫情危机规划中受益。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 45概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据提升供应商透明度我们希望我们的供应商能够提供有关其环保措施、目标和影响的最新信息。自2010年起，我们邀请部分供应商填写CDP的供应链自我评估问卷。总的来说，我们的供应商都看到了更多的机会：使用减排的能源，尽量减轻产品和服务对环境的影响，在报告中反映客户偏好的变化。作为CDP供应链计划的企业成员，我们使用 CDP工具，提升供应商的参与度、透明度和可持续商业实践。2015年，我们设定了一个目标，鼓励75%的供应商披露其环境目标和为减轻对环境的影响而采取的行动。如此前所披露的，我们在 2019年初实现了这一目标。过去一年，我们大幅增加了要求参与CDP报告计划的供应商数量，这些供应商占我们范围3 排放量的75%。这导致相较于2019年，2020年受邀参与的供应商披露比例下降到70%，但仍与 CDP的平均水平71%保持一致。作为到2025年实现净零排放的新目标的一部分，我们制定了一个有力的目标，要求我们90% 的主要供应商（占我们范围3排放量的75%），通过CDP等渠道，披露其对环境造成的影响和正在采取的减排行动。作为一家公司，这些供应商占到我们范围3排放量的四分之三，这是应对气候变化的一个重要却常被忽视的指标。在埃森哲，我们深知要成为一家负责任的企业，就必须对我们所有的供应链接触点负责，这也是我们制定这个新目标的原因。在根据新目标进行追踪的第一年，57%的供应商披露了他们的目标，57%的供应商披露了他们正在采取的行动。虽然这些百分比低于往年的报告值，但这反映了我们在努力实现新目标的过程中，比以往任何时候都要强烈的提升供应商参与度的雄心。在参与CDP 2020计划的8000多家公司中，我们获评“A”级。在邀请供应商参与环保行动的154家CDP供应链成员公司中，我们连续四年入选供应商参与领军者，这一荣誉只授予在评估中排名前7%的公司。了解更多信息，请参阅CDP 2020年全球供应链报告⸺《从透明到转型：链式反应》。2020年，57%的供应商披露了他们的目标，57%的供应商披露了他们正在采取的行动致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 46概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理供应商包容性与可持续性我们相信，包容性采购为我们的客户和社区创造长期价值，并帮助我们经营负责任的企业。同时，这些做法有助于我们的供应商提升其在各自市场的占有率和影响力，为我们共享成功做出贡献。全球供应商融合性与可持续性计划我们的“全球供应商融合性与可持续性计划”目前已覆盖20个国家/地区，并将在2021财年扩展到24个国家/地区，帮助我们打造更具包容性的市场。这一计划还与我们的无障碍卓越中心、利益相关者和供应商密切合作，绘制路线图，以确保我们的网络技术为残障人士提供充分的无障碍访问。我们将不同的供应商按类别分为多种企业，包括少数族裔、女性、中小型、伤残退伍军人、退伍军人、历史上未充分开发的地区以及LGBTI（女同性恋、男同性恋、双性恋、跨性别者和双性人）企业。我们持续监测美国的多样化支出，也追踪了加拿大的这一数字。受新冠疫情的影响，2020 财年，我们在加拿大的多样化供应商支出从2019 财年的25%降至19%，我们在美国的多样化支出从2019财年的34%下降到31%。在南非，我们致力于引领供应商融合性，旨在严格遵守甚至超额完成《广义黑人经济振兴法案》（Broad-Based Black Economic Empowerment，简称B-BBEE）的要求。2020年，我们对南非黑人女性所有的企业的采购支出增长至39%，再次超过了12%的B-BBEE目标。此外，我们对黑人所有的中小型企业的支出超过52%，远超30%的目标。我们在南非对黑人供应商的采购支出从上一年的39%增加到47%，几近已达到50%的目标。报告与数据致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 47概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据全球多样化供应商发展计划我们将继续优先考虑与多样化供应商开展合作。其中一个方法是通过为期18个月的“全球多样化供应商发展计划（DSDP）”，将埃森哲高级管理人员导师与多样化供应商公司进行匹配。我们特别关注使用人工智能和其他创新技能的供应商，我们认为这是数字化未来的一部分。我们的DSDP目标是，到2020财年底让170 家多样化供应商参与这一计划。由于课程安排的原因，在2021财年中期，伴随着5家美国供应商通过线上渠道参与课程，我们实现了这一目标。虽然受到新冠疫情的影响，该计划没有延续18个月，也没有在正式的课堂环境中进行，但线上环境也让我们有机会对我们的数字工具，即“中小企业数字生态系统平台”进行测试，现在我们所有的课程都将利用该平台展开。2021财年， DSDP将让南非和印度的供应商从计划中毕业。去年，我们在全球DSDP计划上取得持续进展。 2020年11月初，我们在印度推出了第一批课程，当然，由于疫情的影响，我们推出的是虚拟课程。该计划包括7家主要由女性和LGBTI拥有的多样化供应商，正在将这些多样化企业所有者带入主流采购生态系统。虽然新冠疫情推迟了我们在奥地利、德国、墨西哥和瑞士的行动，但2021财年，我们打算在上述地点及澳大利亚启动我们的计划。我们的新目标是，到2023财年末，让总计 250家多样化供应商参与到该计划中来。尽管疫情肆虐，我们仍在继续创新。在上一财年，我们推出了新项目⸺DSDP Sustainability，帮助多样化供应商制定计划，提高可持续发展绩效。我们还推出了一个数字中小企业工具，帮助多样化合作伙伴更容易地获取信息和机会。DSDP计划参与者在佛罗里达州奥兰多市举行的2014年全国少数族裔供应商发展委员会全国会议上， ASAP Solutions LLC的Nancy Williams（美国DSDP校友）和Microfresh的首席执行官 Byron Dixon（英国DSDP校友）作为嘉宾参会，在埃森哲处会面。活动过程中，他们回顾了在DSDP计划中的经历，以及该计划对其拓展业务的帮助。几年后，当时简短的交流和DSDP的协同作用推动了双方跨越全球的伙伴关系。Nancy与Byron合作，创建了WeFresh LLC，将抗菌解决方案带到北美。通过合作和创新，他们为北美的许多客户推动了抗菌解决方案，并将他们的成功归功于埃森哲的 DSDP计划。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 48概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据支持具有包容性的劳动力市场我们很荣幸成为融合性采购实践的企业领导者，并将继续探索新的方式和机会，通过“全球供应商融合性与可持续性计划”，推动包容因身体、社会或文化原因而被排除在劳动力市场之外的群体。这些群体包括少数族裔及女性企业、 LGBTI社群、残障人士、退伍军人、难民以及居住在偏远地区的人群。为支持更广泛的包容性，我们不仅直接招聘上述群体，还积极与供应商达成相关协议，并与其他组织开展合作。我们是WEConnect International的联合创始人，并在该组织的董事会和执行委员会中占有一席之地。参与该组织，是我们持续为世界各地的女性企业提供机会的一种方式。今年，我们提供了实物支持，以开发和启动新的WECommunity平台，该平台包括一个改进的数据库，供女企业家彼此之间以及和大型会员买家接触。此外，获得WEConnect International认证的女性企业将代表奥地利、德国和瑞士参加下一届DSDP课程。除了合作推出WECommunity平台外，埃森哲还与该组织在16个国家/地区开展了本地合作，同时支持在中东和亚洲的新市场启动该网络的对话。对于启动DSDP计划的新国家/地区，包括奥地利、德国、印度、墨西哥、南非和瑞士，我们将纳入获得WEConnect International认证的企业，为他们提供更多的机会，帮助他们加强运营，提升业务。我们持续支持该组织建立泛欧合作的努力，为发展LGBTI商业社区提供机会，并与潜在客户建立联系。我们的支持包括针对以下方面的建议：扩大业务网络、认证、建立强大的企业会员基础以及将EGLCC注册企业纳入我们在奥地利、德国和瑞士的全球DSDP计划。我们为2020年6 月举行的第一届EGLCC正式虚拟会议提供支持，并在会上发表了主旨演讲，表明企业对在欧洲大陆建立EGLCC这样的组织的呼声日益高涨。埃森哲还通过参与诸如Disability:IN和国家 LGBT商会等组织的活动，兑现我们的承诺，埃森哲在这些组织中担任董事会成员。此外，我们也是欧洲LGBTIQ商会（EGLCC）的成员。女性企业家促进经济发展，下一站新加坡： 950亿新元的机遇埃森哲商业研究院与WEConnect International和美国商会合作，发表了一份关于新加坡女性创业状况的研究报告。该报告列出了当地女性企业面临的挑战，以及打破现有障碍、帮助她们成长的机会。研究发现，将女性所有企业数量提高到与男性所有企业数量相等，可以为新加坡增创950亿新元的经济价值，约占新加坡国内生产总值的20%。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 49道德与治理诚信永远第一我们在每一次互动和决策中都展现了最高的商业道德与治理标准。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 50概述人员道德与治理本章内容：诚信开展业务数字责任遵守最佳实践与政策社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据最为相关的埃森哲ESG实质性问题：• 数据隐私与网络安全 • 道德与诚信 • 负责任的技术与创新 • 融合性、多元化与平等机会 • ESG管理 • 人权 • 公共政策与宣传环境 • 原则9：企业应鼓励开发和推广环保技术。反腐败 • 原则10：企业应反对各种形式的贪污，包括敲诈勒索和行贿受贿。与本领域相关的高优先级可持续发展目标：最为相关的联合国全球契约原则：人权 • 原则1：企业应该尊重和维护国际公认的各项人权；以及 • 原则2：决不参与任何践踏人权的行为。劳动力 • 原则3：企业应维护结社自由并切实承认集体谈判权； • 原则4：消除一切形式的强迫和强制劳动； • 原则5：企业应该支持消除童工制；以及 • 原则6：企业应该杜绝任何在用工与职业方面的歧视行为。性别平等体面劳动和经济增长产业、创新和基础设施减少不平等和平、正义与强大机构5.5 确保妇女全面有效参与各级事务，并享有进入以上各级领导层的平等机会。5.b 加强技术特别是信息和通信技术的应用，以增强妇女权能。10.2 增强所有人的权能，促进他们融入社会、经济和政治生活，而不论其年龄、性别、残疾与否、种族、族裔、出身、宗教信仰、经济地位或其他任何区别。16.5 大幅减少一切形式的腐败和贿赂行为。8.8 保护劳工权利，推动为所有劳动者创造安全和有保障的工作环境。16.6 在各级建立有效、负责和透明的机构。9.2 促进融合可持续工业化��致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 51概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据道德与治理以负责任的态度开展业务、诚信守法是埃森哲的文化根基，体现了我们的核心价值观、包容性和最高的道德标准。诚信开展业务在埃森哲，环境、社会与治理议题源于最高层的董事会、执行主席和首席执行官的承诺，贯穿我们的业务始终，包括使用与负责任企业相关的绩效目标。例如，董事会的“提名与治理委员会”（Nominating & Governance Committee）会定期审查我们在重大企业社会责任问题上的政策和实践。我们拥有一套清晰的治理结构，能够帮助我们实现目标，并确保每个人都明确了解这些目标。全球管理委员会成员是我们负责任企业战略的发起人。这些高级领导来自公司多个职能部门和地区，他们参与这些议题，并负责对各管理小组提出的战略、目标和政策做出最终决定。他们共同就我们的全面负责任企业和ESG计划提出战略建议和决策，包括制定非财务目标。我们相信符合道德标准的文化对我们的增长至关重要，使我们在竞争激烈的市场中脱颖而出。客户选择在最敏感的业务领域与我们合作正是因为我们恪守诚信并承诺坚持最高的道德标准。我们稳健的“道德与合规”计划已帮助埃森哲于2021年连续14年跻身道德村协会的“全球具道德感的公司”名单，这是对我们在道德领导力、合规实践和可持续发展方面的认可。我们在全球各个业务和运营部门中支持劳工权益和人权，这展现了我们对道德行为的郑重承诺。另外，为践行这一承诺，我们于2008年1月签署了《联合国全球契约》，作为该契约的领军企业（LEAD），我们切实遵守《联合国工商企业与人权指导原则》。我们对道德、人权和完善公司治理的承诺是我们业务战略的关键驱动力，同时也对维护我们的员工、客户、品牌和财务绩效起到至关重要的作用。这是我们建立信任的基础，并体现在我们与全球客户建立的长期关系之中。在我们最大的 100家客户中，97家与我们合作超过了十年。我们持续打造领导结构以在整个业务中体现我们的的治理价值。我们的责任企业、企业可持续发展和公民责任负责人 Chad Jerdee于2021年2月退休。自2020年12月起，彭莱（Peter Lacy）将担任新设立的埃森哲首席企业责任官和全球可持续发展服务负责人，并加入了埃森哲全球管理委员会。这是同时专注于客户和企业的可持续发展的第一个攻击领导职位。彭莱的工作涉及与我们的企业、客户和生态系统合作伙伴有关的社会、环境和环境问题，包括我们帮助实现2030年联合国全球契约可持续发展目标的行动。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 52概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据营造深刻的道德文化在当今日新月异的业务、法律和监管环境中，制定正确的决策并非易事。为帮助我们的员工做出符合道德标准的选择，并考虑其决定会产生的全面影响，我们要以核心价值观和《商业道德规范》为指引。为了帮助员工更好地理解和充分利用《商业道德规范》，我们提供了广泛的资源，包括每年必须完成的道德与合规培训、“正确决策” （Making Good Decisions）工具、《商业道德规范》工具包（包含可下载的工作辅助工具）、道德热线、按需使用的匿名聊天机器人以及供员工（包括以匿名方式）反映问题的内部和外部平台。我们会继续通过短期、交互式和具有视觉吸引力的课程，不断改善必须完成的道德与合规培训。埃森哲的每位员工（包括兼职员工）必须在每年的7月31日之前完成所有必须进行的道德与合规培训，完成之后才有资格获得年终奖励（在法律允许的情况下）。2020财年，我们的培训完成率超过了99%。合同制员工也需要在60天内完成道德与合规培训，否则可能会被撤销系统访问权限，甚至被解雇。我们的目标是在全球范围内保持较高的培训完成率，并继续（包括通过用户反馈）评估我们的培训以确保其行之有效。我们致力于为所有员工营造积极进取、相互尊重、彼此包容的工作环境。我们禁止不尊重人的行为，绝不容忍性骚扰、基于个人特征（如种族、肤色、血统、国家/地区或族群、宗教、性别、性别认同、性取向、怀孕与否、年龄或残疾与否）的骚扰或歧视、报复、工作场所暴力或威胁。我们理解，反映问题可能让人感到不自在。因此，我们为员工提供了多种反映问题的渠道，以尽最大程度降低员工在举报有问题的同事、埃森哲领导、客户、供应商或承包商以及其它人员时的不适。我们强烈鼓励员工向经理或值得信赖的顾问、埃森哲领导、人力资源部或法务部反映问题，并明确表示，如果他们未能从第一个联系人处取得满意答复，则随时可以将问题上报，无需担心任何报复。员工也可全天候匿名向埃森哲商业道德帮助热线反映问题。如果员工对于是否应该报告某个问题拿不定主意，我们鼓励他们联系人力资源部或法务部寻求指导。我们严肃对待所有真诚提出的问题，并采取一切必要措施确保提出问题的人不会遭到任何形式的报复。2020 财年，我们完成道德与合规培训的员工比例达到了99% 以上斯考特（Scott），高级分析师，技术部，软件应用云技术支持，常驻加拿大温哥华。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 53概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链指导员工的行为《商业道德规范》的第一个基本行为是“保持规范行为，塑造良好形象”（Make Your Conduct Count），该行为阐明了五项与当地相关、同时在全球范围内也适用的标准，用于指导员工如何在独特的多元文化中进行思考和行事。该框架为营造积极进取、相互尊重、彼此包容的工作环境奠定了基础，这样的环境可以激励员工，体现我们作为一家企业的身份和追求，并指导我们与客户、合作伙伴以及内部彼此之间如何进行合作。我们相信这些道德行为对于我们业务能否取得成功至关重要，我们将继续通过匿名调查来监控道德环境。我们在2020财年末对所有符合条件的国家/地区进行了“行为规范”调查，并将继续定期进行这种全球调查。由于我们是一个全球性组织，因此可以利用规模化优势为全球员工建立和改进高效的计划。我们很高兴看到“行为规范”计划在各个地区得以持续推行，地区领导层均欢迎此计划的实施，他们从上层设定基调，通过公开示范良好行为和落实问责制来进一步改善职业环境。随着该计划不断发展并从地区学习会议和焦点小组获得洞察，个人和工作场所也在发生积极变化。有了调查数据的推动，我们的培训和发展计划能够确保满足员工的需求。我们在今年推出了面向监察人员的互动式情景课程，这是一种数据驱动的培训，能够确保他们掌握必要的工具来妥善处理反馈并提升反馈的质量。道德与治理报告与数据Ramzel，分析师，运营、财务与会计，交易处理，常驻菲律宾马尼拉致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 54概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据建立并维护信任和透明度在2020财年，首席执行官沈居丽和全球管理委员会重申了我们对人人平等的坚定承诺，我们绝不容忍任何形式的歧视、偏执或仇恨。在这一承诺做出之后，我们的员工明确表示没有足够的条件让他们为歧视和种族主义问题发声，或报告相关事件。我们认真审视了我们的业务和实践，并邀请专家提供帮助。我们组建匿名焦点小组并举行反馈会议，从而确定出两个有待改善的关键领域：建立信任和提高透明度。由此，我们制定了一项行动计划，目前正在顺利进行中。我们正在：建立信任： • 任命一个调查咨询小组，增加调查员队伍中受影响群体的人数比例。• 启动报复监测系统。• 对参与行为调查的人员给予更多支持。• 对调查员、监督员和管理人员进行专门培训。• 进一步了微歧视和微不公对员工的影响。• 更新我们的“行为规范”政策，以反映我们反对种族主义的承诺。提高透明度：多年来，我们就如何反映问题与员工进行过频繁有效的沟通。在2021财年，我们为员工提高了透明度，让他们了解在反映问题后如何寻求支持，调查程序如何运作，以及如何通过查询内部汇总数据来了解我们调查的行为事件的类型和后果。定期审核道德标准我们通过审核和风险评估，持续评估公司各职能部门合规流程的有效性。例如：我们开始了为期三年的持续风险评估，对每一个全球合规计划轮流进行评估。这符合美国司法部提出的有效合规计划的七个要素：• 第一年，与外部律师和外部顾问合作，对单个合规计划进行“深入”评估。• 第二年，计划改进，包括设计/实施改进措施、计划审查和案头审查。• 第三年，计划审查（例如，对选定的计划标准进行有针对性的“检查”，并制定下一个全球风险评估的框架）。客户聚焦执法洞察：查明人口贩卖网络，将罪犯绳之以法Artemis是由全球解放网络和埃森哲共同开发的全球首个人口贩卖内容分类器。它分析公共记录，寻找常见的人口贩卖黑话，并识别潜在的非法活动，可向执法机构发出警报，以便它们开展进一步调查。从Artemis获得的洞察情报已经促成两起检控，分别发生在加州的文图拉郡（Ventura）和圣路易斯奥比斯波郡（San Luis Obispo）。了解更多致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 55概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据支持和尊重所有人的权利我们承诺支持和尊重国际公认的人权，这是我们各个业务部门都尊崇的共同理念，需要来自领导层、员工和供应商的鼎力支持。我们将继续审视我们在人权方面的工作以及市场上的最佳做法，了解如何能切实履行我们的承诺。如果不清楚如何运用符合我们人权原则的法律，我们会根据符合我们核心价值观和《商业道德规范》的良好判断来支持和尊重国际公认的人权原则。正如《商业道德规范》所述，我们人权工作的重点在于与埃森哲最相关的领域。我们的客户和其他利益相关者越来越希望我们在人权方面的承诺和施行的相关政策。我们通过《现代奴隶制透明度声明》对外公开了一些重要的全球政策，从中可以看出我们在组织内部如何推动人权保护工作。其中包括：《报告问题以及绝不容忍报复》和《禁止人口贩卖、强迫劳动和童工》政策。我们还遵守相关国际文书和文件，包括国际劳工组织的《工作中的基本原则和权利宣言》（Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work），以及《联合国工商企业与人权指导原则》。如需了解我们的《现代奴隶制透明度声明》，请参见“供应链”部分。反腐败政策与合规我们致力于以符合道德标准的方式开展业务并以身作则。作为我们全球道德与合规计划及人权工作的组成部分，我们的《商业道德规范》和相关反腐败政策要求我们的员工、业务合作伙伴和供应商在我们开展业务的任何地方都遵守反腐败法律，包括：• 美国《反海外腐败法》（Foreign Corrupt Practices Act，简称FCPA）。•《经合组织关于打击国际商业交易中行贿外国公职人员行为的公约》（The Organization of Economic Cooperation and Development Convention on Combating Bribery of Foreign ublic O icials in International Business Transactions）。• 《联合国反腐败公约》（The United Nations Convention Against Corruption）。• 英国《反贿赂法》（The UK Bribery Act）。我们是世界经济论坛“合作反腐败计划” （Partnering Against Corruption Initiative）成员，我们的首席执行官沈居丽还担任该计划的联合主席。该组织汇集了对任何形式的贿赂和腐败均采取零容忍政策的公司。我们相关的反腐败政策适用于在任何国家或地区的任何埃森哲实体工作的所有埃森哲员工，也适用于我们广泛的反腐败计划所采取的多种方式。我们不断评估和完善我们的道德与合规计划，包括如何培训员工。我们的方法为所有埃森哲员工（包括兼职人员和合同工）的培训提供了基准。高风险职位和地区的个人获得了更多的反腐败及其他合规培训，包括高风险市场的本地法律团队成员获得的面对面培训。在过去的一年中，我们再次与外部法律顾问（包括美国司法部海外反腐败法部门的前负责人）合作，对我们反腐败计划的风险进行了评估。评估结果证实，我们的反腐败计划仍然是全球最先进、最具前瞻性的计划之一。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 56概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据数字责任随着技术的普及，信任变得至为重要。当前，我们身处数字时代，为了构建和维护信任，企业必须在客户信息、产品开发和员工培训等方面以符合道德规范的方式使用数据和人工智能。安全和人工智能也属于我们为埃森哲所有员工提供的“技商”（TQ）培训主题。通过负责任地使用技术，我们审慎考量每项新的创新成果对人类、地球和经济产生的（积极和消极的）深远影响。随着社会不断走向数字优先的现实，我们在调整产品以反映这种新的集体意识之时，首要考虑的就是促进人权和制定行业标准。数据隐私保护数据是我们最重要的一项职责。我们持续改进信息安全和数据保护方法，识别新威胁，并采取适当措施来防范和减少攻击。埃森哲的所有人员均有责任根据我们的企业政策（包括我们的数据隐私声明和程序）以及不断变化的全球监管政策实行有效的数据管理。面对新冠疫情和大量员工远程工作带来的独特挑战，我们采取了额外的措施来保护敏感的医疗卫生数据，同时安全有效地运营。我们继续为全球网络中的每一个人提供强有力的数据保护，并根据埃森哲的“约束性企业规则”（BCR），使我们处理个人数据的方式和内容保持透明。此外，我们迅速实施了一个多阶段的新冠风险管理计划，重点在于调整安全态势，适应当前危机，并防止个人数据（例如必要的体温检查、问卷调查等信息）被滥用。为了稳定、规范和优化我们应对环境变化的方法，我们加强了早已就位的流程和隐私控制措施，以实现安全可靠的人员流动，加强信息安全和数据保护培训，包括居家工作安全指导。我们在远程工作方面拥有丰富的经验，并早已建立了信息安全学习计划，我们的员工学习资产易于修正，能够应对新冠疫情给全球工作环境带来的变化。例如：• 居家工作的用户获得了具体的指导和工作帮助。卓越技术中心和智能运营中心获得了更多指导。• 埃森哲迅速修改并持续更新内部专属信息安全网站和通信系统，并提供最新的居家工作指导和新冠疫情防骗信息。• 埃森哲迅速强化了其斩获殊荣的学习计划，加入了针对新冠疫情的信息。埃森哲还特别为其荣获“戛纳媒体及电视企业奖”的内网情景剧 “黑客乐园”（Hacker Land，埃森哲历史上观看次数最多的内部视频系列）制作了以居家工作/新冠疫情为主题的剧集，以提高居家工作的卫生安全意识。• 我们的居家工作安全实践指南引发全球关注，提高了“信息安全倡导计划”的参与度。• 埃森哲在整个企业和收购的公司中应用了客户数据保护（CDP）控件，并与《首席信息官》杂志合作，加强我们的应用程序和云安全。• 此外，我们更新了“道德与合规”必修培训，加入了改进版的居家工作指导。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 57概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据我们遵守最严格的最高标准来处理和保护全球隐私要求。我们强大的数据隐私管理计划获得了企业和客户服务业务领域的ISO® 27001:2013和 ISO® 27701认证。这些认证表明埃森哲在处理和保护个人数据的方方面面都符合最高、最严苛的标准，展现了埃森哲在捍卫全球数据保护及隐私要求方面的责任心，这些要求包括欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、加州《消费者隐私法》（CCPA）、巴西《通用数据保护法》（LGPD）等等。我们是全球首家在企业和客户服务业务两大领域获得英国标准学会（British Standards Institution，简称BSI）ISO® 27701认证的机构。我们的客户数据保护计划负责管理客户信息，并根据相关的隐私法律定义了管理流程和控制措施。BSI将我们评为美国国家标准学会/美国商务部网络安全框架的“楷模”（最高评级）。在顶级的第三方安全基准和认可方面，我们的表现也优于同行：互联网安全中心控制措施（CIS Controls）：在所有20个类别中保持或高于同行和垂直行业水平，经Verizon安全服务验证Cyber Essentials Plus认证：英国国家网络安全中心要求的英国政府供应商资格认证美国国家标准技术研究所（NIST）网络安全框架：所有23类均被评为“楷模”（最高评级）UpGuard、SecurityScorecard和BitSight：在保持强大防御力方面名列前茅我们对安全问题非常重视，拥有大量的培训和学习资产。埃森哲所有员工都会定期参加有针对性的数据隐私必修培训。此外，我们在全球范围内开展的意识宣传活动“保护埃森哲：智能生活，保持安全”，使我们的员工掌握了维护数据安全所必需的最新最佳实践知识与行为。除了完成综合培训必修课程，80%的员工已经完成了我们的“信息安全倡导计划”，这是一个旨在强化员工安全行事意识的自学培训。完成该计划的员工参与危险事件的概率显著降低，并且在辨别钓鱼邮件特征和钓鱼测试方面的表现优于未参加该倡导计划的人。除了使用先进的内部安全实践、技术和控制措施来为埃森哲、员工和客户提供保护之外，作为全球托管安全服务供应商，我们还为客户提供涵盖战略制定、风险管理、网络防御、数字身份、软件应用和托管安全服务的全方位安全解决方案。负责任的AI负责任的人工智能（AI）是设计、开发、部署人工智能的善意实践，旨在增强员工和企业权能，公平地影响客户和社会，确保企业提升对人工智能的信任度并从容扩展人工智能。埃森哲坚信，人工智能与每个人都息息相关。而我们为客户提供价值的一个主要方式，就是扩大人工智能、分析、自动化以及为其赋能的数据规模，以负责任的方式为人员和流程提供动力。随着人工智能决策给人们的生活带来越来越多的影响和冲击，企业需要承担更多责任来控制因采用人工智能而引发的潜在道德问题和社会技术影响。我们对于自身在负责任的创新中所扮演的角色非常敏感，我们将人工智能和相关技术带来的意外后果视为我们ESG事业的最高优先事项之一。当我们考虑负责任的人工智能时，偏见、歧视、可解释性和公平性等问题就变得至关重要。我们正在与客户合作，将道德原则和学术理论（如算法公平性）转化为实际的、可衡量的指标。为了将这些负责任的方法嵌入到日常实践中，我们认为企业必须建立必要的组织、技术、运营和信誉框架。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 58概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据遵循最佳实践和政策埃森哲的公司治理事项在2020年12月10 日提交给美国证券交易委员会（Securities and Exchange Commission）的《2020年委托书》（2020 Proxy Statement）中以及我们公司网站上的“公司治理指南”和“委员会章程”版块中均有描述。这些文件概述了董事会及其委员会的角色和我们的主要治理实践，以及各位董事的经验、资历、特质和技能。对于各位董事带给埃森哲的技能、经验、多样性和思想（详见《2020年委托书》），我们倍感自豪。在这一点上，我们于2021年2月任命贝丝 · E · 穆尼（Beth E. Mooney）为公司董事，使董事会构成更加多元化，目前的12名董事中有 5名为女性，女性比例提升至42%。此外，穆尼女士带来了培养包容性多元文化的丰富经验，这是我们继续执行多元化战略和目标所需的重要品质。董事会多样性性别42% 5 女女女性担任主席的董事委员会50%董事会任期种族和族裔1西班牙裔50% 2 种族和族裔多样化 3非裔美籍亚裔全球1南美洲50 2 欧洲 %生于美国以外3 亚洲董事会大幅更替7 名新董事在过去 5年中产生年龄分布61 董事平均年龄年龄范围：52-663 2年以内 4 2-5年 5 5年以上4.3 年平均任期致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 59概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链企业治理亮点我们素来拥有完善的公司治理制度，我们相信良好的治理对于实现长期股东价值至关重要。我们在《2020年委托书》中阐明，我们为之倾注心血的治理实践与政策均服务于埃森哲及其股东的长期利益。我们的《公司治理指南》已经载明，我们的独立首席董事可以接受咨询，并应主要股东的要求与他们直接沟通。从股东外联工作中收到的反馈意见会传达给董事会并由董事会考量，在适当的情况下，这些互动所产生的宝贵意见能够影响我们的决策和战略。股东参与我们持续与股东保持沟通，积极做好外联工作。我们的投资者关系团队成员和业务负责人常年与股东保持互动，寻求他们的意见，时刻了解他们的想法，并帮助他们增加对我们业务的了解。我们会特别探讨与股东息息相关的议题。我们在《2020年委托书》中列出了我们参与的主题，其中包括：我们对员工的承诺；我们的企业文化，包括包容性和多样性文化；ESG事务；风险管理，包括数据隐私和安全；董事会构成和结构。约纳森（Yonathan），董事总经理，技术部， SAP，数据管理，常驻美国华盛顿特区道德与治理报告与数据致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 60报告与数据本章内容：报告方法目标与进展奖项及荣誉绩效数据表致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 61概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链报告方法我们在《联合国全球契约》：2020年度进展情况通报*中详细介绍了我们在如下议题上做出的影响：人员、社会影响力、通往净零排放之路、供应链、道德与治理。除特别说明外，本报告探讨的内容均属2020财年（截至2020年8月 31日）我们在全球运营中的目标、进展和绩效。如需阅读之前的报告，请访问accenture.com。问责制和透明度是埃森哲的重中之重，也是我们赢得客户、员工、投资者和其他利益相关者信任的基础。我们不断采取措施，通过利益相关者的持续参与和自愿遵守全球非财务报告标准来强化我们的报告方法。我们的2020年报告继续遵循GRI标准并以此作为披露的基础。如需了解更多信息，请参阅我们的GRI内容索引。我们还将继续向环境、社会与治理（ESG）最佳实践看齐，例如遵循世界经济论坛的新利益相关者资本主义指标。我们在绩效数据表中披露了关键的非财务指标，包括过去三年的数据。如需了解我们全球 ESG活动的更多信息，包括最新的CDP应对措施，可访问ESG披露页面。此外，埃森哲还获得了一系列与ESG相关的全行业外部认证，包括 ISO® 14001、ISO® 27001和OHSAS 18001/ISO 45001。如需了解埃森哲的最新财务和治理信息，可阅读我们的年度报告和《2020年委托书》。道德与治理报告与数据*我们的“2020年度进展情况通报”包含前瞻性陈述，但实际结果可能存在巨大差异。我们在2020年报（Form 10-K）中的“风险因素”部分列出了可能导致实际结果不同的风险因素。这些风险因素会在我们未来向美国证券交易委员会提交的文件和提案以及财报中进行更新。雷努（Renu），高级经理，战略与咨询，常驻印度孟买致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 62概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据践行联合国全球契约本报告是对我们于2008年1月签署的《联合国全球契约》的第十二份进展通报，报告记录了我们作为专注于推动可持续性发展的全球契约领军企业在实施十项原则方面取得的进展。如需详细了解我们在实现十项原则方面取得的进展，请参阅联合国全球契约索引。作为全球契约领军企业，我们致力于实现《企业可持续发展领导力蓝图》（Blueprint for Corporate Sustainability Leadership），并与全球契约中的其他企业共享相关成果和经验。作为我们持续承诺的一部分，我们积极参与联合国全球契约英国网络现代奴隶制工作组，分享我们对支持消除奴役和人口贩卖的企业最佳实践的看法，并将我们自己的方法和战略与其他行业同行和思想领袖的方法和战略进行比较。自成为《联合国全球契约》缔约方以来，我们每年3月都会更新上一财年的报告。我们在 2020年致股东的信中首次纳入了最新目标报告，因为我们为此采取的行动是我们致力于成为负责任的企业和最值得信赖的市场合作伙伴之承诺的重要组成部分。我们还在《2020年委托书》中扩大了对负责任企业的涵盖范围，延伸了负责任企业对于埃森哲的意义。展望未来，我们打算将大部分ESG报告转移到我们的年度财报时间框架内，并将继续以不同于本报告的格式向联合国全球契约组织提交“年度进展情况通报”。梅赛德斯（Mercedes），高级分析师，技术部，SAP，应用程序开发，常驻阿根廷布宜诺斯艾利斯致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 63概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据利益相关者参与我们定期就自身目标、进展和绩效与内外部利益相关者进行互动，进而完善我们的报告。我们利用各大团队的意见指导我们的方法，并更好地满足利益相关者的期望（见右表）。此外，我们与不同利益相关者进行了广泛的互动，进而帮助我们修改非财务ESG重要性矩阵，我们在ESG重要性一节中对其进行了详细介绍。利益相关者团体客户埃森哲员工投资者供应商政府、多边机构和决策者非营利性合作伙伴和基金会潜在员工、校友和民间社会参与案例满意度调查、客户主管关系、项目质量保证流程、会议和活动、对信息请求的响应（例如CDP供应链和EcoVadis）调查、内部备忘和网络直播、官网、社交媒体、商业道德热线、焦点小组、员工资源团队季度收益电话会议、投资者和分析师会议、对投资者问卷调查的答复（例如CDP气候变化、道琼斯可持续发展指数、机构股东服务公司）、投资者关系团队拓展CDP（碳披露项目）供应链项目、供应商行为规范、全球多元化供应商项目、供应商峰会、培训和导师计划政治贡献和游说政策，通过政府关系团队进行讨论长期支持“成功之技”的战略性非营利性伙伴关系，员工志愿服务和捐赠，通过埃森哲基金会的受赠人关系，通过跨行业联盟、国家和国际论坛进行的宣传和社会变革社交媒体、官网、职业博客、校友论坛和活动、新闻稿致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 64概述人员可持续发展目标与我们的 ESG实质性问题埃森哲针对可持续发展目标确立的ESG实质性问题已被我们确定为埃森哲运营的最高优先级问题。社会影响力通往净零排放之路实质性问题数据隐私与网络安全道德与诚信气候变化与碳排放负责任的技术与创新高优融合性、多元化与平等机会先级促进客户的可持续发展员工福利与敬业度工作条件 ESG管理吸引、留住和培养人才人权负责任的购买社会影响公共政策与宣传水资源社区捐献垃圾（包括电子垃圾）自然、生物多样性和野生动物供应链道德与治理报告与数据性别平等体面劳动和经济增长产业、创新和基础设施减少不平等负责任消费和生产气候行动和平、正义与强大机构促进目标实现的伙伴关系致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 65概述人员目标与进展社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据与埃森哲运营最为相关的可持续最为相关的联合国可持续发展目标雄心的发展目标全球契约原则指导基准最为相关的埃森哲目标与计划性别平等5.5 确保妇女全面有效参与各级事务，并享有进入以上各级领导层的平等机会。5.b 加强技术特别是信息和通信技术的应用，以增强妇女权能。原则1 原则6各个管理层中的性别平衡• 我们原来的目标是，到2020年年底实现女性董事总经理占比 25%。• 我们新的目标是，到2025年实现女性董事总经理占比30%。• 此外，到2025年我们将实现男女员工各占一半（按照性别二元论）。埃森哲的指标和进展• 我们在2020年年底实现了女性董事总经理占比25%的目标。 • 2020年，我们在全球拥有45%的女性员工，而新员工中女性的比例为49%。体面劳动和经济增长8.2 通过多样化经营、技术升级和创新，实现更高水平的经济生产力。8.5 所有男女，包括青年和残疾人实现充分和生产性就业，有体面工作，并做到同工同酬。8.8 保护劳工权利，推动为所有工人创造安全和有保障的工作环境。原则1 原则6公司全体员工均享有基本生活工资• 我们坚定不移地致力于实现薪酬公平，并制定了健全的流程，以确保我们所有的员工⸺不论性别、种族和族裔⸺从被雇佣的那一刻起，到他们在公司职业生涯的各个阶段，都能根据其所在市场和技能获得公平的报酬。如果发现问题，我们会立即解决。• 我们每年投资近9亿美元为员工提供持续学习和专业发展机会。• 我们对自有应用进行投资，以确保至少75%的应用可无障碍访问，并有补充资源来支持额外的无障碍访问需求。• 残疾员工可以通过我们的“调整请求工具”轻松地寻求便利，如辅助技术、灵活的工作安排、手语翻译、屏幕阅读器等。• 我们持续投资于“无障碍访问中心”，重点是为残障人士提供赋能和咨询服务以及合作技术研究。• 我们为埃森哲所有员工支付基本生活工资或更高的工资。• 我们目前已在16个国家/地区提供“调整请求工具”，并计划扩大提供范围。• 我们目前在中国、印度、日本、马来西亚分别开设了“无障碍访问中心”，在菲律宾开设了三个“无障碍访问中心”，并计划在全球各地设立更多的“无障碍访问中心”。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 66概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据与埃森哲运营最为相关的可持续最为相关的联合国可持续发展目标发展目标全球契约原则雄心的指导基准最为相关的埃森哲目标与计划埃森哲的指标和进展产业、创新和 9.2 促进包容可持续工业化��基础设施9.5 加强科学研究，提升各国工业部门的技术能力，鼓励创新。原则9• 研发和创新是埃森哲战略的关键，我们投入巨资进行创新，以创造更美好的未来，包括明确为可持续发展进行创新。• 我们最近为客户推出了myNav绿色云顾问，以实现可持续的云迁移。• 埃森哲在2020财年投入8.71亿美元用于研发。 • 2020财年，在我们全球营收中，云收入约占120亿美元。减少不平等10.2 增强所有人的权能，促进他们融入社会、经济和政治生活，而不论其年龄、性别、残疾与否、种族、族裔、出身、宗教信仰、经济地位或其他任何区别。原则1 原则2 原则4 原则5 原则612.2 实现自然资源的可持续管理和高效利用。负责任消费 12.5 通过预防、减排、回收和再利用，和生产大幅减少废弃物的产生。原则7 原则8• 我们正在采取行动打击种族主义。我们已经为南非、英国和美国制定目标，以增加员工中民族和种族的代表性。• 我们的“全球多样化供应商发展计划”明确以少数族裔企业为目标。例如，我们在南非致力于严格遵守甚至超额完成《广义黑人经济振兴法案》（Broad-Based Black Economic Empowerment，简称B-BBEE）的要求。• 我们将通过“全球多样化供应商发展计划”等措施，继续优先考虑多样化供应商。我们的DSDP目标是到2020财年年底让170家多样化供应商从该计划毕业。我们新的目标是到2023财年年底让250家多样化供应商从该计划毕业。• 按照RE100倡议，我们致力于在2023年实现全公司用电100%来自于可再生能源。• 埃森哲正在向零垃圾目标迈进：到2025年，我们将对100%的电子垃圾和办公家具进行再利用或回收。• 我们承诺在新冠疫情结束后，在我们办公地点消除一次性塑料的使用。• 受新冠疫情影响，我们在加拿大对多样化供应商的支出从 2019财年的25%下降到2020财年的19%；我们在美国的多样化支出从2019财年的34%下降到2020财年的31%。• 2020年，我们对南非黑人女性所有的企业的采购支出增长至39%，再次超过了12%的B-BBEE目标。此外，我们对黑人所有的中小型企业的支出超过52%，远超30%的目标。我们在南非对黑人拥有的供应商的采购支出从上年的 39%增长至47%，几乎接近50%的目标。• 我们的DSDP目标是到2020财年年底让170家多样化供应商从该计划毕业。由于课程安排问题，我们在2021财年中期实现了这一目标。零垃圾填埋、零垃圾焚烧100%的可持续物资输入，可再生、可回收或可重复使用• 我们签署了《联合国全球契约》之企业雄心助力1.5°C限温目标，到 2025年实现净零排放。我们的温室气体（GHG）科学减排目标是，将绝对温室气体排放量降低11%，将范围1和范围2的排放量降低65%。• 到2025年，我们将制定计划，降低洪涝、干旱和水资源短缺对企业和高风险地区员工的影响。• 我们在2015年制定的目标是，鼓励75%的供应商通过CDP披露它们为减少环境影响而制定的目标和采取的行动。• 我们现在制定了一个新目标：到2025年，我们将要求90%的关键供应商（占范围3 排放量的75%）披露它们的环境目标和行动。• 2020财年，埃森哲的办公用电30%来自可再生能源，高于2019财年的26%。• 2020财年，埃森哲有99%以上的电子垃圾避免了填埋处理。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 67概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据与埃森哲运营最为相关的可持续最为相关的联合国可持续发展目标雄心的发展目标全球契约原则指导基准最为相关的埃森哲目标与计划13.1 加强各国抵御和适应气候相关的灾害和自然灾害的能力。13.2 将应对气候变化的举措纳入政策、战略和规划。气候行动原则7 原则8按照1.5°C温控目标进行科学减排• 我们签署了《联合国全球契约》之企业雄心助力1.5°C限温目标，到2025年实现净零排放。我们的温室气体（GHG）科学减排目标是，将绝对温室气体排放量降低11%，将范围1和范围 2的排放量降低65%。• 到2025年，我们将制定计划，降低洪涝、干旱和水资源短缺对企业和高风险地区员工的影响。• 我们在2015年制定的目标是，鼓励75%的供应商通过CDP披露它们为减少环境影响而制定的目标和采取的行动。• 我们现在制定了一个新目标：到2025年，我们将要求 90%的关键供应商（占范围3排放量的75%）披露它们的环境目标和行动。埃森哲的指标和进展• 埃森哲报告的2020财年温室气体排放总量较2016财年减少了 30%以上。• 2019财年，我们完成了2015年制定的目标，已经使75%的供应商通过CDP披露其环境目标和行动。• 在我们跟踪这一新目标进展的第一年，有57%的供应商披露了它们的目标，有57%的供应商披露了它们正在采取的行动。和平、正义 16.5 大幅减少一切形式的腐败和贿赂行为。与强大机构16.6 在各级建立有效、负责和透明的机构。原则10零贿赂发生率17.16 加强全球可持续发展伙伴关系，以多利益攸关方伙伴关系作为补充，调动和促进目标实现分享知识、专长、技术和财政资源，为可的伙伴关系持续发展目标的实现提供支持。与联合国全球契约的 10个原则都相关• 埃森哲全体员工必须在每年的7月31日之前完成所有道德与合规必修培训，完成之后才有资格获得年终奖励（在法律允许的情况下）。• 2020财年，我们的道德与合规培训完成率超过了99%。• 在埃森哲，我们与客户、供应商、生态系统合作伙伴及其他各方合作，以动员协作行动。例如，为实现我们对RE100的承诺，我们正在与合作伙伴一起，推动目标地区对可再生能源的需求。• 我们通过正在进行的“成功之技”倡议帮助社区人员掌握技能，使其生活得到实质性改善。• 过去十年，“成功之技”计划与我们的合作伙伴一起，让近 460万人掌握了技能，使他们的生活得到实质性改善。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 68概述人员马扬克（Mayank），高级主管，技术战略与咨询，常驻美国旧金山社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据奖项及荣誉道德村协会的《快公司》杂志的“全球具道德感的公司” “最具创新力公司”连续14年连续2年《财富》杂志的《华尔街日报》的3BL Media的“全球最受赞赏的公司” “公司管理成效前250强” “全球百佳企业公民”8年行业第一，连续19 连续4年连续12年年上榜“道琼斯可持续发展北美指数” 和 “FTSE4Good全球指数” 自2005年起福布斯的 “公平100企业榜” 连续5年CDP的 “气候变化A级别名单” 6年以及 “供应商参与度领袖榜” 连续4年印度《今日商业》杂志 “卓越职场”公司和和PeopleStrong公司《财富》杂志评选的评选的“印度最佳雇主” “财富100强最佳公司”连续7年排名前5日本、墨西哥、英国和美国彭博社性别平等指数连续4年Disability：IN的 “残疾人平等指数” 连续4年DiversityInc的人权运动基金会的“全球多样化企业50强” “企业平等指数”连续14年入榜，9年跻智利、墨西哥和美国身前15强任仕达公司的 “大中华区最具吸引力的雇主” 连续3年路孚特公司的公益机构Stonewall的“多样性和包容性指数” “全球职场平等指数”连续3年年跻身3强连续6年《职场母亲》杂志的 “百佳企业” 在美国连续18年，在印度连续5年致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 69概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据绩效数据表下表量化了自2018财年以来我们在关键非财务指标方面的进展。除特别说明外，所有指标均为全球指标，以财年为基础进行报告，与先前报告的数据一致，并涵盖我们的合并实体数据。所有数据均来自埃森哲多个团队的绩效管理系统，并通过内部控制流程（包括高级领导层）进行了审核，从而确保其准确反映埃森哲的非财务绩效。埃森哲概况1收入2 运营支出运营收入2018财年2019财年1,000 US $2020财年35,093,75536,909,93937,813,395我们的员工财年年底的全球员工总数（四舍五入）全部员工比例（按性别划分）3 女男新员工比例（按性别划分）3 女男高管比例（按性别划分）3, 4 女男董事总经理比例（按性别划分）3, 5 女男培训总支出（千美元）每位员工的平均培训时间（小时）2018财年459,00042% 58%2019财年 2020财年492,000506,000占总数的百分比44%45%56%55%47%49%49%53%51%51%29%30%30%71%70%70%22%24%25%78%76%75%423838致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 70概述人员社区影响1得到实质性生活改善的人数（累积四舍五入）6埃森哲捐赠（按地区划分）北美欧洲成长型市场跨地区埃森哲捐款总额埃森哲捐赠（按类型划分）现金实物（埃森哲发展伙伴项目和免费咨询服务）时间（有偿志愿服务）埃森哲捐款总额社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理2018财年2019财年2,845,0003,588,0001,000 US $20,189 17,026 20,512 73,70619,654 18,419 21,167 75,2131,000 US $2020财年4,598,00022,193 21,021 32,105 94,244社区影响1参与埃森哲赞助的“时间与技能 ” （Time & Skills）计划8的时间（小时）参与埃森哲赞助的“时间与技能” 计划8的员工员工捐款（千美元）2018财年853,901 8,465报告与数据2019财年2020财年872,023971,9909,8478,28947,530 3,88673,70647,489 3,533 75,21362,869 2,65494,244埃森哲基金会捐赠7 埃森哲和埃森哲基金会捐赠总额87,58986,221109,006致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 71概述人员环境1与2016财年基准相比的碳排放总量百分比变化每位员工的碳排放量（公吨二氧化碳）9 核心碳排放量（按来源划分）9,10 航空旅行其他商务旅行办公用电11 其他能源（天然气、柴油）核心碳排放总量核心碳排放量（按地区划分）9, 10 北美欧洲11 成长型市场跨地区核心碳排放总量其他所购商品和服务的碳排放量9 碳排放总量社会影响力通往净零排放之路供应链2018财年-5%2019财年-7%2020财年-32%351,966 164,533 216,0513,416 735,966二氧化碳公吨数 370,028 157,097 210,934 4,426 742,485176,482 104,586 159,5223,896 444,486223,720 133,138 379,1080 735,966二氧化碳公吨数 233,664 130,125 378,696 0 742,485136,342 67,283 239,931 930444,486453,828 1,189,794423,771 1,166,256410,436 854,922环境1碳排放（按范围划分）10 范围1 范围211 范围39 碳排放总量办公用电效率（千瓦时/平方米）可再生能源发电百分比能源使用（按来源划分）10, 12 不可再生电力可再生电力天然气柴油能源使用总量电子垃圾（以处理方法划分）13 避免填埋填埋总计总用水量（立方米）14 每位员工的用水量（立方米）道德与治理报告与数据2018财年 2019财年 2020财年二氧化碳公吨数22,18318,923218,855214,680948,756932,6531,189,7941,166,25613,945 162,983 677,994 854,92216715912424%26%361,512 111,574 12,155 3,839 489,080583 <1583 2,518,000兆瓦时 351,414 121,101 13,596 6,709492,820 公吨423 <1423 2,639,43630%272,485 115,14914,171 4,130 405,935278 <1278 1,997,036致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 72概述人员社会影响力通往净零排放之路供应链道德与治理报告与数据供应链12018财年 2019财年 2020财年多样化采购支出（按类型划分，仅限美国）1,000 US $少数族裔企业女性企业小型企业其他类型企业15 多样化采购支出总额（仅限美国）118,587 75,171 1,731646,481164,835 49,9302,264 646,485122,482 50,8463,323 572,543多样化采购支出占总采购支出的百分比采购支出（仅限美国）31%34%31%注释由于四舍五入，部分具体数字的总和可能与总数不完全相同。自2018年9月1日起，我们采用了第2014-09号会计准则更新（ASU No. 2014-09），并取消了净收入报告。为符合现期报告，前期金额已作修改。数值反映的是截至当年12月31日的员工团队数据，不包括埃森哲与微软合资并由埃森哲控股的埃维诺（Avanade）的员工信息。“高管”包括我们的经理、高级经理、董事总经理、高级董事总经理和全球管理委员会成员。“董事总经理”包括我们的董事总经理、高级董事总经理和全球管理委员会成员。“实质性生活改善”是一个新名词，既包括有能力就业或创业的人，也包括生活得到改善的大批“下一代人”。埃森哲基金会是指以埃森哲命名的独立慈善组织。“埃森哲赞助的‘时间与技能’计划”包括埃森哲发展伙伴项目、免费咨询服务和有偿志愿服务项目。“核心”排放量是与埃森哲业务模式最直接相关的排放量，并与2016财年之前报告的总排放量保持一致。作为埃森哲科学排放目标的一部分，我们现在将2016 财年以后因采购其他商品和服务而产生的范围3的排放量纳入了总排放量清单。埃森哲CDP气候变化应对措施中提供了详细的碳排放量和能源使用量计算方法；埃森哲2020财年范围1和范围2的100%的排放量以及范围3一小部分排放量得到了由独立第三方有限保证审查的实证陈述。与范围2办公用电有关的二氧化碳排放量反映了更新版《温室气体核算体系》范围2指南所定义的基于市场的核算方法。根据该指南，2020财年办公用电基于市场的排放量考虑了可再生电力影响以及欧洲2,201吨不可再生的残留排放量。此外，根据该指南，我们采用基于位置的方法报告了二氧化碳排放量，2020财年，办公用电二氧化碳排放量为224,913吨，范围2的排放量为228,373吨。“不可再生电力”和“可再生电力”的数值在先前的报告中统一合并为单个“电力”数值。上一年度披露的“电力”数值等同于“不可再生电力”和“可再生电力”的数值总和。电子垃圾是所有垃圾中对环境影响最大的垃圾，其中包括在埃森哲全球资产管理系统中跟踪处置方法的笔记本电脑和工作站。其他垃圾主要来自我们的办公室活动，其中许多活动包括我们运营控制范围内外的回收服务，并且总体上不会对环境造成重大影响。关于2020财年总用水量，测得数据占64%，我们根据测得数据中每个工作站平均用水量来估算总用水量。“其他类型企业”包括以下子类别：退伍军人、伤残退伍军人企业、传统黑人学院或大学以及LGBTI。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 73关于埃森哲埃森哲公司注册于爱尔兰，是一家全球领先的专业服务公司，在数字化、云计算与网络安全领域拥有全球领先的能力。凭借独特的业内经验与专业技能，以及翘楚全球的卓越技术中心和智能运营中心，我们为客户提供战略与咨询、互动营销、技术和智能运营等全方位服务，业务涵盖40多个行业，以及企业日常运营部门的各个职能。埃森哲是《财富》全球500强企业之一，目前拥有约53.7万名员工，服务于120多个国家的客户。我们秉承 “科技融灵智，匠心承未来”的企业使命，致力于通过引领变革创造价值，为我们的客户、员工、股东、合作伙伴与整个社会创造美好未来。埃森哲在中国市场开展业务30余年，拥有一支约1.8万人的员工队伍，分布于多个城市，包括北京、上海、大连、成都、广州、深圳、杭州、香港和台北等。作为可信赖的数字化转型卓越伙伴，我们正在更创新地参与商业和技术生态圈的建设，帮助中国企业和政府把握数字化力量，通过制定战略、优化流程、集成系统、部署云计算等实现转型，提升全球竞争力，从而立足中国、赢在全球。详细信息，敬请访问埃森哲公司主页www.accenture.com以及埃森哲大中华区主页www.accenture.cn。© 2021埃森哲版权所有。埃森哲及其标识均为埃森哲公司的商标。致联合国全球契约组织：2020年埃森哲全球进展报告 | 74