德勤发布了《2021年全球共享服务和外包调查报告》Deloitte 2021 Global Shared Services and Outsourcing Survey Report。
报告指出，服务交付模式总是不断发展的。对于世界上最大的公司来说，利用全球、多功能和虚拟或远程模型的趋势正在不断转变。共享和全球业务服务(GBS)结构正在创建一个环境，在这个环境中，可以快速采用新的功能来定位其客户以获得成功。
总的来说，共享服务中心(SSC)和GBS模式正在不断发展，并有效地适应迅速变化的地缘政治条件，因为它们寻求提供灵活的增值服务、更好的客户体验和高影响力的业务成果。
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