德勤民营企业与私人客户服务2021年全球民营企业调查报告提供最新洞察，剖析当前全球企业如何应对新冠疫情的广泛影响。报告探讨了企业的不同优先重点，着重分析打造弹复性如何推动企业的各项战略与行动。
现代历史上，可能没有任何其他危机曾对人类的日常生活造成过如此严重的影响。同时也没有任何一次危机曾迫使全球各地的企业加速演变，因为这些企业领导者正积极应对，促进稳健恢复，从而推动企业在后疫情时代能焕发出生机活力。
德勤针对民营企业的最新全球调查显示，各地区企业高管均视此次危机为催化剂，加速推进工作和生活几乎各个方面的转型变革。他们加大技术投资和部署力度，加快数字化转型步伐。正在进行的各项举措进一步向前推进，过去还在讨论的计划已经开始实施。他们探索新的合作伙伴关系和联盟；寻求强化自身供应网络和扩大市场份额的新机遇；在追求利润之外加强对自身企业宗旨的理解，寻找新的方法推动可持续增长，并增强企业与员工、客户及其他重要利益相关方的互信；同时拥抱新的可能性，灵活调整工作模式和地点。
换言之，世界发展趋缓之际，转型变革却在加速前进。
企业采取各项举措的一大原因，便是认识到了具备强大弹复性的重要意义。如何才能成功打造自身企业，使之不仅能有效应对当前疫情，更能充分准备迎接未来危机，以及如今全球业务运营无可避免的其他竞争威胁和颠覆性挑战？
调查发现，许多民营企业均认为自己正在逐步打造更加强大的弹复性，并以此为基础构建企业的发展前景和制定相应的计划。更具弹复性的企业对自身的未来发展更有信心，更倾向于扩大投入以推动增长，同时对自身宗旨和社会角色的思考也更加超前。
在几乎每一业务领域，受访企业高管均表示其所在企业已加速实施各项计划，无论该企业正在推进数字化转型、将企业宗旨融入业务战略、调整重心专注于可持续发展等重要优先事项，抑或采取其他措施提升企业在当前商业环境中的竞争力和影响力。
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