着眼当下,数字化转型是区域性银行必举之措
面临着大行、互联网银行、外资银行的三重挤压,区域性银行转型迫在眉睫。而在政策外部引导支持与银行内在驱动下,借助金融科技,完成数字化转型成为区域性银行的必经之路。
与小行相比,大中型区域性银行优势显著;与2万亿以上资产规模的大行相比,大中型区域性银行则在资金、人才、技术、组织、进程等多方面存在不足。只有聚焦区域,精准定位客群,运用区别于头部银行的思路,进行特色化、差异化的数字化转型,区域性银行才能顺应时代,把握金融动向,实现业绩长效增长。
按图索骥,区域性银行数字化转型总述
区域性银行数字化转型要以“扩大资产规模,提高市场占有率”为目标,以顶层规划为蓝图、以业务需求为驱动、以权责明确为重点、以贯穿未来为准绳四项为原则,做好整体发展规划,有序建设数字中台、业务中台、AI中台、技术中台,权衡自研、联合利弊,做好数字化转型工作。
循序渐进,各业务数字化转型办法
做精做快零售。以实现零售业务精细化运营为主要发展目的,快速实现零售业务转型,并为小微、财富、对公的数字化转型积累经验和内部数字化人才。
做大做强小微。小微作为区域性银行的优势业务,在零售营销、风控基础上,做好小微营销、风控的数字化、智能化,深度绑定当地小微客群,打造业务优势点。
做多做优财富。财富管理作为中间业务,是区域性银行增收的重要增长点。结合零售转型经验,财富业务要精选产品,丰富产品体系,并赋能客户经理,掌握领先的销售技术,有针对地开拓本地财富资源。
做厚做稳对公。区域性银行对公业务要深耕当地特色产业,绑定当地企事业单位。但现阶段对公的建设以平台搭建、生态建设为主,实现对产业链企业的更好赋能。同时做厚当地企业,增加对公企业粘性和服务深度。
全面支持,为区域性银行转型保驾护航
金融科技。构建“敏稳结合”的双态IT架构,将成为多数区域性银行的选择。其中,云计算是区域性银行的战略转型的重点;落地数字应用,BI商业智能作为大数据应用的重要一环,赋能业务决策效果直观,而且轻部署ROI明确,已落地银行多业务场景,也将是最先实现移动化的数据分析系统;在技术开发和技术应用方面,要与大行有所区别,重点强调技术在业务应用中的价值,而不必囿于大规模投入对底层技术的研发。
智能运营。对于线上渠道,核心通过渠道智能化建设优化渠道体验,主要手段包括智能客服、自动客户识别、智能知识库、多渠道交互引擎等,并以远程银行为渠道中心,在实现全天候、全渠道的基础上,实现渠道协同。
数据安全。区域性银行应该着眼全局,建立统一数据标准、注重安全合规,构建全面的安全防护体系。制定统一的内外数据标准,提升数据质量,注重基于安全合规的管理,防止数据泄露,建立全面的安全防护体系,应对新型攻击。
一把手工程。区域性银行数字化转型涉及大量业务创新与商业模式变革,需要银行以坚定的态度和必胜的决心,自上而下、系统性地进行全方位、多层次的数字化探索与实践,转型必须由董事长、行长层级的一把手推动。
组织保障。为实现数字化,区域性银行做好组织建设,建立契合度高的组织架构,建设更加创新、容错的企业文化。
人才培养。区域性银行需要重新建立人才能力模型,调整人才发展战略,创新人才培养机制,打造兼具业务能力、技术能力、数据分析能力的T型人才团队。
面向未来,探索数字化转型新路径
未来,区域性银行要建设更落地、更开放、更稳健的银行生态,并提升敏捷开发能力,打造领先的区域竞争优势。在自身内部合规的基础上,做好数据流通共享与数据安全,进一步释放数据价值。