调查发现信息科技与系统支持（38%）、数据分析（35%）及研发（31%） 等被视为最需要人手的领域，而专才发展计划以及大湾区人才交流将有助填补这个人才缺口。随着各零售商和品牌商开发更复杂的数码渠道和部署新技术，招聘合适人才、提升员工技能和提供再培训，将是零售商驾驭新常态和把握发展机遇的首要工作之一。
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