根据Wunderkind与Retail Dive合作进行的一项研究，零售业首席营销官表示，他们的首要营销任务是增加利润。相比之下，很少有零售CMO优先考虑更高的平均订单价值或更高的广告支出ROI。在广告方面，尽管数字广告在其他领域证明是有效的，但也有受访者表示，数字广告未能达到某些目标。事实上，调查的另一项结果显示，各种数字平台在接触品牌目标受众方面达到或超过了预期。资深营销人员表示，最成功的是谷歌，45%的受访者表示谷歌在接触目标受众方面超出了预期，另有45%的人认为达到了预期。Facebook和Instagram的元属性也非常有效，37%的受访者表示这些平台超出了预期，另有36%的CMO认为它们达到了预期。虽然36%的CMO表示TikTok超出了预期，但有相多的人（25%）认为在接触目标受众方面该平台低于预期。至于零售商店，近八成的人表示，其达到（39%）或超过（39%）预期；1/5的受访者（20%）认为其表现低于预期。谷歌的有效性体现在数字营销的预算分配上。根据受访首席营销官的调查，23.1%的数字营销预算分配给了谷歌，领先于Facebook（19.1%），其他渠道则紧随其后。该研究还表明，社交媒体营销预算仍保持强劲，39%的受访者预计未来12个月将增加社交媒体营销预算；另有45%的受访者预计将保持不变。有趣的是，首席营销官表示将削减预算的领域是营销技术。尽管整个行业都面临着削减成本的压力，但某些平台未能推动业绩。63%的CMO表示他们的客户数据平台（CDP）不符合标准，51%的受访者表示他们的客户关系管理（CRM）软件也是如此。报告的其他结果如下:内部领导层面临的最大挑战是消费者期望的转变。近2/3的受访者表示，“预算不足”对他们的付费广告策略产生了中等或较大的影响。73%的受访者表示，他们可以识别一半到3/4的网站访问者。26%的高级营销人员表示，品牌营销是2023年的首要投资，略高于优先考虑绩效营销的人数（23%）。
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