2020年无疑可称为“不确定性之年”，疫情蔓延反复，全球经济遭受重创，贸易争端不断，国际冲突愈演愈烈。伴随多重不确定性，全球低利率环境长期持续，保险业也面临负债端与资产端的不同挑战。聚焦中国保险行业，面对行业固有的顽疾与新形势下的困难，众多传统保险公司、互联网保险公司及第三方机构正在积极尝试改变保险业态，推动行业数字化转型，以实现行业从高速增长迈向高质量发展。
当前，保险公司争相探索与公司规模、竞争优势相吻合的转型战略，投入到行业数字化、智能化的大潮之中。在趋势上，展业的多个渠道将迎来全面协同，为客户展现统一性、整体性更强的服务，也为险企形成多渠道合力提供坚实基础；此外，保险企业也将依托于新技术手段持续竞逐大健康领域中更为完善、盈利更为平衡的布局。值得关注的是，在疫情影响与技术变革同频共震的情形之下，此次保险业数字化转型的加速动力来源于企业的积极主导，这与历次技术变革带来的行业转型升级略有不同，留给企业战略转型的空间更为紧迫。另外，从技术商业价值最大化出发，需警惕在此次变革中或出现的“替代思维”，因为数字化转型不仅仅是优化内部运营高效的问题，更是如何利用新兴技术解决合规创新与发展的问题，企业需放弃“新旧替代思维”，以市场需求为出发点，整合技术资源赋能业务发展，以“创新发展”的思维来思考数字化转型的方向。
从更为宏观的角度而言，值此我国国民经济发展的重要战略机遇期，以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局将逐步构建。在这一新格局的构建过程之中，效能更为提升、体系更为完整的数字化保险行业的重要意义将进一步凸显。同时，我国金融保险市场开放已日渐提速，保险企业所面临的市场竞争正在不断加码。而此次数字化转型的途径、节奏与成果，将极大程度的决定未来保险前沿创新与传统保障属性结合的有效性，进而决定行业未来发展的整体方向。
为此，众安金融科技研究院深入行业内各个有代表性的保险机构，挖掘险企在数字化转型过程中的举措、战略与后续面临的挑战。未来，研究院也将持续关注此次行业数字化转型过程中的企业可能面临的挑战，并联合国内外知名研究机构及专家共同探讨，以科学理论及量化指标为基础，以实践经验为反馈，希望能为指明行业整体的线上化、数字化与智能化趋势与方向贡献绵薄之力，共筑以新技术为重要基础设施的数字化保险新未来。
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