在2020这个特殊的年份，生活方式、商业逻辑、产业形态和科技趋势都在加速地发生变化。今年的新冠疫情让每个企业都必须思考数字化的升级，将大大加速全球数字化的进程，本来可能需要三五十年才能完成，现在很可能缩短到一二十年，房地产企业正在经历着前所未有的挑战，数字化转型已经是多数房地产企业破局的手段。越来越多的房企正在利用自身优势，迎难而上，稳中求进，投入到数字化转型浪潮。企业实现触点数字化，是要建设企业与客户的数据链接、获取能力，通过数据感知市场、客户需求的变化，高效的决策，满足用户需求。但是很多地产企业对客户触点数据没有实现全面的采集，沿用传统的方式去获取数据，在用户需求的变化时，因缺乏数据洞察导致需求满足响应速度慢，失去竞争优势。诸葛io提供了从数据接入、治理、整合到智能应用的地产企业数字化触点平台解决方案，可以助力企业快速实现触点数字化。
首先，诸葛io可采集和接入的数据源非常广泛和丰富，可以全面采集广告数据、官网/App/小程序等营销数据，以及客户档案、客户细分、行为轨迹相关的客户数据，同时可以集成销售、订单类型的交易数据和AIoT相关的智能家居、智慧楼宇数据。
第二，诸葛io具有很强的数据整合管理能力，能够实现360°客户档案洞察客户全生命周期管理，全面统一用户ID体系，实现用户从匿名到实名的关联，行为数据和业务数据有效打通，实现整体数据的口径统一。
第三，通过诸葛数据中台进行处理，整理出高质量数据，企业可以直接或通过软件代码直接查询和使用数据仓数据，同步进入到企业其他业务系统及数据湖，赋能企业在智慧运营、商办、工地、社区等场景下的数据运用。
总结起来说，地产企业建设数字化触点包括几个关键步骤：以客户为中心，全面梳理企业与客户的链接触点；强大的数据采集和接入能力，保障所有触点数据的有效采集；数据的处理整合保障数据的质量；灵活开发的数据调用实现业务赋能。
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