未来购物者报告THE FUTURE SHOPPER REPORT 2021调查了 17 个不同市场的 28,000 名消费者，旨在指导高管制定实施策略、服务和技术计划，以满足客户不断变化的数字购物期望。64% 的购物者表示，他们更喜欢在线和线下同时存在的品牌购物。59% 的消费者希望品牌能够跨所有渠道无缝沟通。30% 的全球购物者期望 24 小时送达。
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