为真实了解小企业数字化发展水平及数字化转型中的痛点，戴尔再度联合IDC深入调研小企业并发布《2021中国小企业数字初始化指数2.0》（以下简称“《指数2.0》”），为保证评测维度的一致性，此次调研延续了去年的数字化评估体系，通过数字化办公、数字化管理、数字化运营、数据管理及新技术应用5个考量维度以及28个数字化指数，对各类小企业进行观测及分析。《指数2.0》显示，至 2020 年末，我国小企业数量突破4000万家，同比增长13.0%，解决就业人数达4.2亿人。与 2019 年相比，数字化成熟度“较高”和“很高”的小企业数量占比从去年的18%提高至今年的31.7%，增长近8成,数字化成熟度处于“较高”和“很高”水平的小企业数量占比大大提升，而处于“较低”和“很低”水平的小企业数量占比下降明显，从去年的近一半下降至今年的近四分之一。而处于“较低”和“很低”水平的小企业数量占比下降明显。其中，与2019年相比，数字化成熟度很高的小企业，数量占比从3.4%增长至6.1%，增长近8成。这意味着2020年小企业整体数字化水平正逐步走向成熟。另外值得关注的是，计算密集型小企业数字化成熟度也均有明显提升。数字化成熟度“较高”和“很高”的企业总量，2020年较2019年增长超一倍。
据《指数2.0》预测，在未来5至10年，我国数字经济的GDP占比将达到60%，而我国小企业数量众多，行业布局广泛，企业数量占比99%，税收贡献超50%，因此，小企业是实现数字技术应用与业务创新的最佳土壤。同样，对于广大小企业而言，数字化成为发展之必经路。
为满足小企业量身定制的解决方案需求，戴尔根据小企业的业务性质将其分为计算密集型、设计密集型、成长型和起步型四大类，并联合IDC连续两年跟踪与研究，观测各类型小企业数字初始化指标及其成熟度变化情况。《指数2.0》提出：面对用户和消费者持续不断的需求及行为变化，通过数字化实现适应性创新对小企业发展至关重要，数字化能力是企业实现商业创新的重要基石。小企业若要做得好生意，离不开数字化思维及能力的有效运用。不过，小企业一方面受限于发展规模、技术落后、人员不足等因素，在数字化转型过程中往往对数字生态缺乏整体认知和宏观把控能力；另一方面，中小企业在数字化转型过程中由于采购需求较为零散，个性化定制需求较多，因此往往数字化转型成本较高，并且难以一站式地实现设备升级。
对此，《指数2.0》，为小企业提供可借鉴维度，助力小企业成为数字化创新力量中的核心。比如，《指数2.0》发现并建议，对于计算密集型小企业，在提高算力的同时还需平衡成本，以经济型算力的模式提升企业核心竞争力；新技术、本地与云端的多方协同，是设计密集型小企业提升创作效率的关键；对于成长小型企业，灵活运用数字化，实现客户关系管理及订单管理，对业务规模化增长尤为重要；对于起步型小企业，轻量化IT部署是提升其生存能力的关键。戴尔中国消费及小企业事业部小企业业务高级总监Debjit De先生表示：“一路发展至今，戴尔始终秉承自己的创业基因与创业活力，在积极肩负社会责任的同时，一直致力于推动、支持小企业成长。深耕中国市场20余年，戴尔累计服务百万余家中国小企业，有幸成为中国小企业发展的见证者、亲历者和陪伴者。纵然身处不确定的环境之下，但我们能看到许多小企业借助数字化转型积极求变，化危为机。的确，数字化正在当今时代迸发出蓬勃生命力，成为小企业创新、创业发展上的新动力。未来，戴尔将用国际化的视野和核心业务优势，充分助力小企业激发数字化创新动力，护航实体经济发展。
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