《数字中国发展报告（2020年）》指出，“数字政府建设成为推进国家治理体系和治理能力现代化的有效手段，‘掌上办’ ‘指尖办’成为政务服务标配。”为了摸清移动政务服务发展情况，中国软件评测中心组织开展了省级移动政务服务能力调查评估工作。调查发现，目前我国移动政务服务整体上有较好的发展基础，但也存在各地发展不平衡、服务功能和内容水平低、数据安全和隐私保护不足等问题。未来，可从统筹发展、标准规范、 第三方评估以及用户服务体验评价四个方面督促服务能力提升。
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