任何一个企业，当它在面临市场的变化和大时代的机遇时，最基本的一个战略逻辑还是顺势而为。第一，要看清市场的大趋势; 第二，要发挥自身的优势。产业互联网时代，各个环节的专业知识越来越精深.也越来越季直细分需要行业知识和数字技术知识的双/回协同。没有咖家企业能够拥有自身发展需要的所有能力和知识。数字化不仅仅是怎么部署数字化工具，还要回到业务经营的最底层，通过资源分配来重构数字化时代的运营模式，才能真正达到转型的效果。
随着经济不断发展，我们正在进入存量经济时代∶ 企业的竞争也逐步从产品层面.延展到服务层面，再上升到客户体验层面。
面对市场变化和挑战。腾讯企点以服务营销一体化为理念、推出新一代智能客服、通过"连接智能"，"数据智能"，"运营智能"，助力企业以数据驱动智慧客户服务，以体验引领业务持续增长。
企点的产品理念得到埃森哲的高度认同，双方共同发布"无限体验增长-双涡轮模型"打造针对各行业的增长方法论，解决方案及专业的交付运营服务，助力企业练内功、修外力，真正实现以客户为中心的全场景、全链路数字化转型升级。
不同行业的市场不同，营销却有着相同的本质，即∶ 对客户需求的深刻理解以及洞察，实现需求价值的传递，客户体验的提升和业务增长的达成。随着数字化技术的作用愈发重要， 营销从拥抱流量红利转回向了拥拘技术红利的时代。本次白皮书全面的通述了服务营销一体化的理念，揭示了如何运用技术提升客户全旅程体验，适配企业自身的业务发展规划，助力企业解决增长难题。在拥抱技术红利的营销时代了，推荐每个营销人看看。
在历经全球经济动荡和疫情冲击后.国内许多领军企业正在通过数字化转型实现增长提速，从而进一步扩大自身优势。然而，面对瞬息万变的市场环境，优胜劣汰的生存法则，与不断提升的客户预期，企业仍需建立更广阔的体验视角来重新审视整体业务，构建多方协同的融合生态，帮助客户达到预期目标。期待我们此次与腾讯企点共创的方法论，能够为更多国内企业提供更具前瞻性与系统性的视角和思路，夯实企业运营管理流程的优化升级，开启无限体验增长。
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