过去的15年间，全球化和数字化的快速发展催生了众多互联网平台。其中，外卖平台发展尤其迅速，并在新冠疫情之后迎来了新的发展机遇。随之而来，外卖配送员数量大幅增长的同时，与平台间的纠纷也日益增多。明确和规范外卖平台和配送员的关系迫在眉睫。
作为全球领先人力资源咨询与解决方案提供商，德科集团发布 《Delivery pending: How to drive a better instant delivery platforms world of work》 白皮书，从工作条件的角度分析了外卖平台的商业生态系统，基于对各国外卖平台、工会及政策制定者代表性人物的采访，向外卖平台和政策制定者提供合理建议，以促进确立负责任且灵活的就业模式，在外卖平台与配送员之间建立更公平的关系。
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