通过本报告，酒店、餐饮企业以及供应商将能够更加深度的了解，当下客人在体验方面的多样化需求。包括： • 客人是如何发现及选择餐厅和酒店品牌的？ • 客人真正期望从会员忠诚度计划中得到什么？ • 劳动力危机是如何直接影响客户体验和习惯的？ • 新一代消费群体在付款、点餐和使用品牌APP方面的偏好。 • 客人对自动化解决方案（如AI语音、自助机和机器人）的真正看法。
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