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电动汽车用户联盟:吉利银河L7用户满意度报告

  • 2023年12月30日
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银河L7:看不见的地方超强,看得见的地方需要加强。1. 银河L7总体满意度8.34分,与深蓝S7齐平,跟宋PLUS DM-i冠军版(8.64分)有较大差距 2. 银河L7的用户净推荐值(NPS)为56.08%,低于宋PLUS DM-i冠军版(68.52%),高于深蓝S7(43.66%)。总体而言, 银河L7车主推荐意愿较高 3. 银河L7在看得见的地方稍弱,如外观、内饰、空间满意度 不如竞品;但在看不见的地方较强,如动力、操控、安全性 满意度都高于竞品 4. 动力是银河L7的最大长板,满意度远高于竞品,长时间高 速行驶能力强、推背感强、80km/h以上加速体验好,吉利 雷神电混颇受用户青睐和认可 5. 银河L7智能化水平跟竞品相当,车机虽是8155芯片但仍有 卡顿现象,用户希望升级魅族车机;由于仅顶配才选装并线 辅助,部分用户对此颇为不满 6. 74.6%的受访车主对银河L7售后服务较为满意,但400客服 的专业性和问题解决能力被吐槽较多,部分车主也希望能有 独立的售后网络 7. 银河L7最大短板是电池和续航,纯电续航里程过短,用户 希望能升级电池容量

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