埃森哲：2023年全球银行客户调查报告（英文版）

2021年，全球银行在新IT领域的投资为1240亿美元，比2019年增长24%。最新的突破创造了新的机会。想想虚拟世界和生成式人工智能，ChatGPT和类似聊天机器人背后的技术。这些尖端技术为银行业带来了巨大的潜力，特别是在彻底改变客户体验方面。