网经社电子商务研究中心：2023年度中国数字生活消费投诉数据与典型案例报告

2024年03月12日
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2023 年，数字生活领域迎来了前所未有的繁荣景象，各大企业如腾讯、抖音、小红书等纷纷加大对该领域的投入，积极布局抢占市场。特别是在旅游出行领域，据文旅部的统计数据显示，2023 年国内出游人次高达 48.91 亿，比上年同期激增 23.61 亿，增长了 93.3%。然而，随着市场的快速发展，用户消费纠纷也屡见不鲜，成为制约行业健康发展的重要因素。