采用全新的内容创建和管理方式已是势在必行。随着对内容的需求呈爆炸式增长之势，组织需要更加快速地创建更丰富的内容，以便为用户提供及时、个性化的体验。90% 的受访高管和内容专业人员表示，他们需要一种更便捷的方式来访问内容资产，而 75% 的受访者表示在提供一致的跨渠道体验方面仍需改进。但受访者并不清楚要如何实现这些改进。受访者几乎一致认为，生成式 AI 可以将内容生产提升到全新的水平。CMO 对生成式 AI 寄予厚望。几乎所有 (94%) 受访者都认为生成式 AI 将让营销团队告别重复性任务，以专注于更重要的创造性活动。近三分之二 (63%) 的受访者非常同意生成式 AI 将有助于大规模创建和交付个性化内容。组织缺失最佳实践和治理。要将生成式 AI 负责任地整合到组织的内容供应链中，仍然是任重道远。只有 5% 的受访者表示拥有组织级的生成式 AI 最佳实践和治理方法。一半的受访组织仍在制定这些措施，而近五分之一 (18%) 的受访组织表示完全没有建立任何正式的方法。
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