现在电视上有很多节目，消费者可以订阅的服务也很多。根据FreeWheel和Comcast的一份报告，考虑到所有的选择，相对较少的观众可以很容易地在自己的设备上找到他们想看的内容。
调查了1500名在过去3个月里搜索或观看过新内容的美国成年人后发现，51%的观众对寻找新内容的困难感到沮丧，并导致他们重看一些内容。此外，超过60%的人在寻找新节目时要花5分钟以上的时间搜索。
这种沮丧与之前的研究一致，即消费者使用视频服务的最大痛点是难以找到可观看的内容。事实上，在最近的一项调查中，近3/4的受访者认为，要想了解现有的节目以及在哪里观看这些节目太难了。
与此同时，观众了解新内容的主要方式是通过朋友或家人（55%）和社交媒体（49%）。值得注意的是，40%的用户通过浏览平台主页来了解新内容。当被问及在哪里找到并观看供应商推荐的内容时，最大比例的人（57%）提到了供应商的应用程序，尽管许多人（51%）也表示，他们在智能电视的主屏幕上找到了推荐的内容。
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