埃森哲发布了新报告“重新构想生活-消费者动机调查”。大多数消费者都在重新思考自己的价值观，并将购买决策建立在价格和质量之外的因素之上。
50%的受访者在新冠大流行过后重新思考了他们作为消费者的行为和价值观。他们重新评估了生活中对自己重要的东西，并越来越关注自己的个人目标。另外33%的消费者有不断变化的价值观和购买心态。有趣的是，前所未有的大流行经历对17%的受访者的价值观没有影响。
健康和安全是最重要的
客户服务和个人护理是最重要的
轻松和方便是赌注
产地越来越重要
信任和声誉影响购买决策
在广泛的行业中，大多数消费者表示，如果品牌不采取明显的行动来产生积极的社会影响，他们就会更换其他品牌。
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