近年来，消费金融市场蓬勃发展，在金融科技的赋能及行业竞争的驱动下，消费金融服务机构将数字化转型上升到战略层面，不断加大科技投入，加快业务前、中、后台全流程科技应用，在经营理念、产品服务、业务流程、用户体验等方面开启变革。
为研究银行等机构消费金融业务数字化转型情况，金融数字化发展联盟基于行业发展趋势与消费金融市场参与主体业务情况，在明确了数字化定义与数字化转型目标的基础上，构建了消费金融业务数字化情况评价指标体系，包含数字化战略、数字化产品、业务流程、用户服务及社会责任五大维度、共计16 项二级指标、59 项三级指标，并进一步围绕该指标体系，面向提供信用卡等消费金融服务的机构以及消费者等展开调研，结合产品测评、第三方数据监测、桌面研究以及德尔菲法等研究方法，对银行、持牌消费金融公司等机构的消费金融业务数字化情况进行了初步评估。本报告不仅通过构建评价指标体系评估了消费金融业务数字化情况，同时还展示了评价结果及相关调研结论，并基于此为银行等机构消费金融业务的后续发展提供了参考建议。
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