金融数字化发展联盟：2024零售金融消费者权益保护专题报告

2024年06月27日
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随着我国国民经济的快速发展，金融产品和服务日益丰富，零售金融消费者数量也大幅增加，与此同时，零售金融消费者权益保护问题也日渐引起关注。金融数字化发展联盟与银联数据编写了《零售金融消费者权益保护专题报告》，全文7万余字，共六大章节，分别为消费者权益保护监管体系概况、金融机构消费者权益保护实践、零售金融消费者权益保护调研、黑灰产扰乱零售金融消费者权益保护、零售金融消费者权益保护优秀案例以及零售金融消费者权益保护展望。报告通过在线调研、专家访谈、用户访谈、桌面研究等方式，在梳理行业现状的同时，较为全面地考察了银行和非银机构在支付、存款、理财、信用卡、贷款及保险代销等业务中的消费者权益保护情况，希望为行业中各方提供有价值的参考。