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网经社:2024年Q1中国电子商务用户体验与投诉数据报告

  • 2024年05月27日
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2024 年第一季度,消费市场在经历了一年前的强劲复苏后,继续保持了稳健的增长态势。尤其是在 2024“全国网上年货节”拉动下,1-2 月全国网上零售额 2.15 万亿元,同比增长 15.3%,其中,实物商品网上零售额1.82 万亿元,同比增长 14.4%,网络零售实现“开门红”。然而,与此同时,消费市场的健康发展仍然面临着诸多挑战。早在1 月,中消协就发文确认 2024 年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”,紧接着便梳理出“2023 年十大消费维权舆情热点”和 2023 年受理投诉情况分析,提醒消费者注意网络购物领域出现的新老问题。在“315 晚会”中,假冒伪劣产品、预制菜、互联网直播间乱象、婚恋平台套路深等现象被曝光。

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