2023 年，航空旅行业的复苏令人欣喜。客运量激增至 52 亿人 次*，五年来首次超过 2019 年的水平，好于行业预期。每千名 旅客错运行李率从 7.6 下降到 6.9 ，可谓进步。错运行李率的改 善基于客运量激增的背景下实现，意义非凡。2040 年，全球客 运量将翻一番。 不过，仍有一些障碍需要克服，例如中转时错运、确保行李 能顺利装上下一个航班，或者在行李传送带上顺利交付行李。 处理大量行李时，更具挑战性。因此，推进数字化并在行李 处理中使用AI和计算机视觉技术显得极为重要。 技术可有效地收集、整合和共享数据，并帮助我们洞察变化 与趋势，使决策更加轻松和自动化。 在2024年的报告中，数字化趋势很明显，尤其是行李运输的全 自动化和可视性。借助生物识别技术的精确性和无接触式系统追 踪，行李向正确的方向运输，最大限度地减少误操作。 自动化消除了人为错误，可减少公司对人工流程的依赖。先 进的行李追踪系统可实时监控和快速恢复错运行李。生物识 别和无接触式系统等自助技术在降低错运行李率方面发挥了 关键作用，彰显行业正竭力让旅客完全了解并控制他们的行 李旅程。
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