京东 2004 年开始涉足电商行业，2007 年开始大力建设仓储履约设施，把控品质的基础 上提升自营商品和入仓平台商品的流通效率，并最终转化为价格优势和极致用户体验， 吸引 C 端扩增进而提升 B 端议价能力，开启飞轮快速成长，2020 年，京东 GMV 达 2.6 万亿元，2011-2020 年 CAGR 达 62%，远高于同期行业整体 35%的复合增长率水平， 市占率提升至 22%。用户端：2018 年后京东联合腾讯推出京喜社交电商平台，下沉市 场渗透率快速增长，2020Q4 年活跃用户数达 4.72 亿，四个季度累计增长 1.1 亿；品类 端，京东积极推进多品类拓展，2020 年家电 3C 以外品类收入占比产品销售收入约 40%。
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